安全为先 移动政务应整体设计
移动政务的信息安全很重要。
信息技术的快速发展和政府自身信息化建设的需要、民众需求的复杂化和多样性,以及政府职能向服务型的转变,都要求政府部门对信息处理的效率、内部协调能力和服务水平要不断地提升,这就促使政府部门要通过先进的互联网和移动通信技术来提高政务信息化服务能力。因此,越来越多的移动办公设备如平板电脑、智能手机等正陆续进入各级政府部门,被逐渐应用于政府的日常办公当中。
分级保护 保证信息安全
由于移动办公都要经过开放的无线互联网接入电子政务网,因此移动办公所要面对的首要问题就是如何保证信息安全。尤其是在网络安全威胁日益严重的今天,移动办公系统的安全性更是一个行业最关心的问题。政府部门的数据信息涉及国家和社会管理各个层面的机密,如果政府移动办公应对不当,可能会给经济社会发展甚至国家安全带来不利影响。所以政府部门在选择移动办公系统时,应按照等级保护、分级保护要求来选择产品和方案。
政府行业的移动办公系统应能提供有效的安全保障,具备完善的身份认证、访问控制、日志管理、系统审计、数据加密等多种安全保护机制,从而保证网络系统、主机系统和应用系统的安全,为政府移动办公提供完整的安全保护。另外,最好支持内外网混用,并且能够提供多层安全性保护,保证外网用户使用移动办公系统的安全性和稳定性。
在移动办公方案中还可考虑在电子政务网络中配置部署专门的移动办公服务器,在移动办公服务器上运行虚拟应用系统,实现稳定的并发支撑能力,以满足移动用户的实时使用安全。内外网终端设备都通过移动办公虚拟平台使用办公系统,可以保证在没经过授权的情况下系统数据不会存储在客户端本地,保证终端在内外网混用情况下的安全性。
开放设计 降低部署成本
移动办公系统应该采用开放式设计,具备良好的应用无关性,可以无缝连接政府信息化系统中原有的包括OA、邮件、ERP、CRM以及其他各种应用系统,这些系统都可以通过同一个移动办公系统实现移动化,实现"一站式"移动化建设。这不仅能为政府带来很大的资源节省和成本的降低,同时使得政府的IT响应能力大大提升,真正让移动办公成为电子政务等信息化架构的自然延伸,满足政府用户随时随地安全访问政府内部信息的需求。
另外,由于移动客户端存在差异化问题,各种移动设备之间的应用往往会出现不兼容现象,给移动办公系统的移植开发造成了困扰,既费时费力,又带来了额外的开发、维护和使用培训等一系列问题。这种情况下可以重点考虑采用虚拟化技术的解决方案。
通过应用虚拟化可以让传统的应用直接升级为面向服务的架构,因此政府部门的各种业务系统,均不需要移植和安装在智能手机、平板电脑等移动设备上,通过虚拟服务就可以被上述终端访问和使用。虚拟化办公平台经过管理人员的权限定义,就可以被用户通过任意终端设备和任意网络所使用,而所有的数据和维护管理工作全部由数据中心的管理人员承担,部署方便并且安全性也有保障。
性能可靠 提高办公效率
对移动办公来说,来自政府数据中心高速、可靠的支持是关键。这就为IT部门提出了新挑战,既要保证政府部门内部人员对网络的原有需求,又要满足逐渐增加的移动办公人员登录电子政务内网访问关键信息等需求,同时还要保证经由各种复杂的网络环境及设备登录后网络的安全。
政府部门的移动办公往往又具有突发性、紧急性等特点,必须要有稳定可靠的系统和网络性能来保证用户终端能够及时获取信息,达到与在办公室工作一样的信息传递效果。而移动办公所使用的网络可谓千差万别,因此很多移动办公应用有时会因网络性能等问题而产生访问瓶颈,比如当用户端调取比较大的文件时,往往会需要很长时间的等待或者干脆无法显示,这将严重影响正常的办公效率。
因此,移动办公系统应该具备良好的性能优化技术和解决问题机制,避免此类问题的发生。政府行业在选择移动办公系统时,更应该注重将安全、高效和可靠性作为一个整体来进行设计的完整解决方案。这种方案能够提供一个高速、安全及稳定可靠的移动办公应用环境,提高工作效率、节省时间,并降低风险、提高信息安全,从而推动政府信息化整体效率的提升。
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