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用户体验关乎智能电视成败

政府采购信息网  作者:湘 樟  发布于:2013-06-07 10:55:00  来源:政府采购信息报
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  近年来,在政策支持、技术融合、三网融合等多重有利因素刺激下,智能电视正迎来最好的发展机遇。据市场调研机构预测,到2016年,全球接入互联网的电视机将达到5.5亿台。据CMIC数据显示,2012年中国智能电视渗透率为19.8%,而到了2013年第一季度,这一数字已上升到31.2%。

  市场前景看好,产业激情燃烧,这些都是事实。但是目前的智能电视还存在着种种问题。

  首先是互动操作问题。市场上的智能电视大多只是简单移植智能手机 的Android系统,针对电视进行的系统优化并不显着,虽然支持的应用数量不少,但是无论是在应用体验还是系统的稳定性上都不甚理想。在中文语音识别和体感识别上,很多技术性问题还没有实现突破,实际使用不能令人满意。此外,无线鼠标和键盘不太适合在客厅使用,而智能电视的遥控器使用起来感觉反而不如传统遥控器来的方便,这些都需要改进。

  再看看平台兼容方面的不足。由于各个硬件平台的不同,智能电视的兼容性和稳定性也存在很大问题,很多应用往往在手机上运行正常,在智能电视上就无法运行或容易出错,这需要软件开发商不断进行维护和升级,而对一些开发能力较弱的彩电企业来说,系统升级会非常困难,很多时候用户往往无法得到最新的系统更新。

  更重要的还有用户习惯的问题。智能电视作为智能家庭的重要组成部分,多年来一直被看好却很难有所推进。电视机用户的使用习惯已经维持多年,这绝对不是手机替代电脑那样的简单。

  因此,无论是互联网企业的高调介入,还是传统的电视企业的战略转型,都应立足长远,不能指望一步就彻底颠覆电视产业的整体格局。企业应将用户体验放在首位,不断构建更加丰富的应用、更完善的服务质量,特别是提升用户体验,才能真正实现智能转型。

  对于国产电视企业来说,智能电视是未来的主要趋势,传统电视行业正经历着一次新的模式和产品变革。智能产品的互联互动在跨品牌产品之间仍有巨大障碍,这令国产品牌分散对抗国际巨头的力量显得单薄。应该有一种机制能够使国产品牌合力,借助中国这个最大的单一市场,创造中国智能电视的自有生态系统。这一方面需要国家相关产业政策及标准的大力支持;另一方面也需要国内几大品牌改变目前各自为政开发产品的模式,走出一条联合发展的新路。

 

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