我听过一句话，很有名的一句话，就是我刚到京东的时候，学习零售，学习供应链管理，看一本书，日本人对存货的管理非常的精心和在意，有一句话说的比较极端，就是存货是（英），没有用的，说到底不可能是0的存货，但是这个东西在你仓库里待着，或者在被移动一点价值都没有的，这个过程不创造任何的价值。那么点上这个模式减少了货物的移动，基本上京东就是唯一支持品牌商和京东消费者之间的一个介质，移动很少基本上品牌商的库到我们的库里面，下一步就是去往你家的路上。客户管理也是，客户服务也是，我们知道你是谁，你知道怎么找到我，这样我们的关系是线下零售商所没有的，所建立不起来的。所以总结一下这个，我的一点感悟做零售两件事情，一个Merchandiser一个Operator，大家讲自己的业务当中看看自己赢在了哪里，做好做长久肯定两个方面都要赢才行。

 

　　下面再花一点时间，大概给大家讲讲京东现在想什么，京东下一步的战略。

 

　　京东未来战略之：继续品类扩张为第三方卖家提供物流服务

 

　　几个方面吧，一个就是品类继续的扩张。大家知道我从3C开始起家，现在已经是一个上市公司，所以我们刚刚出了第一个，作为一个上市公司以后第一次公布我们的业绩，也讲一讲我们品类扩张的事情，其实现在在我们网上卖的带电的东西挺多的，当然在过去几年我们的扩张也是用了非常常数的进步，书、百货、食品、服装、化妆品等等都在发力，而且势头也都非常的不错。很大程度上我们带店还是占挺大的比重，两个原因，如果没有这两个原因可能我们相对比例来说其他发展的更快，一个是手机，手机增长的很好，大家也都知道，随着智能手机的发展，手机正处于又一次新的发展，所以我们手机方面份额很好，卖的也很好。还有大家电，自从我们三、四年前开始介入非常高门槛的电商行业以后做的非常不错，增长非常快。也就是说在3C这个领域我们还有几个子品类做的不错，不带电的东西家居、食品、生鲜，生鲜很热，咱们一号店也天天想这个问题，很难做，我觉得这是作为可能很多电商，平台级的企业，也都是非常想介入的这么一个行业，一个品类，非常大的，就是说他的冷炼怎么做，传统上没有2C的，只有2B的，最后一公里怎么解决，非常有意思的事情，非常有意思的品类，等着我们去做。

 

　　第二点就是第三方卖家的平台业务。我们在每个季度也公布，大概的说我们网站上有多少是来自于第三方的，增长也非常快，其实和上面说的品类扩张有关系，有些品类我们很难做，在食品、家居、服装上面都做的非常好，和我们达成非常好品类的互补，我们在组织上做了一些准备，我们最近做了调整，就是说我们按照品类来组织我们财销组织，我们现在的组织，同一个EP他负责电器品类的话，不管自营的，还是第三方都是由同一个（英）来负责，让他更好的去看，哪些子品类和哪些品牌适合做，整个品类的角度来考虑这个问题，哪些做开放平台的方式，哪些自营的方式来做。还有一点一定要提一下，就是物流开放的问题，我们很大的一个优势是我们自己做物流，我们自己是做自营的B2C起家的，现在和非常多的第三方卖家开店，给提供非常有竞争力的物流服务，你可以来入仓，如果你不选择入仓也可以，我给你做最后一公里。当然我们在整个模式上来说，还是希望入仓这样的模式最好，这样的体验其实和京东物流的体验对于客户来说是一模一样的，仓配一体的服务，可以帮到各位能够把用户体验做的非常好，因为端到端都是由京东来控制好的。

 

　　京东未来战略之：进军三四线城市花大力气做好移动端