近日，国务院办公厅印发《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》（以下简称《建设指南》）。此次《建设指南》的发布，旨在通过加强顶层设计，推动资源整合。

 

　　针对目前存在的网上政务服务内容不规范、服务不便捷、网上政务服务平台不互通、数据不共享，线上线下联通不畅，政务服务的标准化规范化程度不够高等问题，进一步加强全国一体化的“互联网+政务服务”技术和服务体系整体设计，不断提升各地区各部门的网上政务服务水平。

 

　　《建设指南》强调，2017年底前，各省（区、市）人民政府、国务院有关部门普遍建成网上政务服务平台。

 

　　2020年底前，建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”技术和服务体系，实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，政务服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。

 

　　《建设指南》提出，围绕构建统一、规范、多级联动的“互联网+政务服务”技术体系，以服务驱动和技术支撑为主线，重点建设“互联网+政务服务”业务支撑体系、基础平台体系、关键保障技术体系、评价考核体系四个方面内容。

 

　　以服务事项标准化提升规范化发展能力，以互联互通和信息共享提升协同化治理能力，以一体化政务服务平台建设提升整体化服务支撑能力，以强化权力运行监督提升流程化约束能力，以政务数据开放和应用提升智慧化服务能力。

 

　　《建设指南》明确，“互联网+政务服务”的主要内容是根据目前各地区各部门工作实践所作的总结概括，指各级政务服务实施机构运用互联网、大数据、云计算等技术手段，构建“互联网+政务服务”平台，整合各类政务服务事项和业务办理等信息，通过网上大厅、办事窗口、移动客户端、自助终端等多种形式，结合第三方平台，为自然人和法人（含其他组织）提供一站式办理的政务服务。

 

　　“互联网+政务服务”平台主要实现政务服务统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督等功能，逻辑上主要由互联网政务服务门户、政务服务管理平台、业务办理系统和政务服务数据共享平台四部分构成。

 

　　针对企业和群众反映的办事难、审批难、跑腿多、证明多等突出问题，此次，《建设指南》围绕促进简政放权、放管结合、优化服务改革措施落地，从充分发挥信息化作用的角度提出规范行政权力运行、优化政务服务供给的解决路径和操作方法，对促进“互联网+政务服务”持续健康发展具有积极意义。

 

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