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“互联网+政务服务”信息一体化管理

政府采购信息网  作者:  发布于:2017-05-08 14:31:01  来源:中国政府网
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  访问用户“我”
 
  “我”是登录政务服务平台的访问者,可以是自然人或法人(含其他组织),分为注册用户和普通用户。
 
“互联网+政务服务”信息一体化管理
“互联网+政务服务”信息一体化管理

“互联网+政务服务”信息一体化管理
“互联网+政务服务”信息一体化管理
 
  信息资讯“我要看”
 
  信息资讯是“我”所能查阅或获得的政务服务信息,应包括静态信息和过程信息,通过各级互联网政务服务门户展现,政务服务信息应由政务服务管理平台推送产生。
 
  信息检索“我要查”
 
  信息检索是互联网政务服务门户网站向“我”提供的查阅、搜索静态信息和过程信息的服务,应具备模糊检索、目录检索、全文检索等功能。
 
  服务引导“我要办”
 
  服务引导是政务服务管理平台依据“我”的需求目标和筛选条件,对“我”所需申办的事项进行初步定位,通过目标的进一步细化和筛选条件的增加,为“我”提供事项办理的部门、地点、主题等快捷的浏览入口和分类导航。
 
  咨询问答“我要问”
 
  咨询问答是互联网政务服务门户网站依据“我”的困惑和问题,为“我”提供人工客服与智能客服相结合的咨询服务,保证“我”在事前、事中、事后均可“有疑就问”,相关政务服务实施机构“有问必答”、“答必释惑”。
 
  监督评价“我要评”
 
  监督评价是互联网政务服务门户网站依据“我”的服务体检,为“我”提供帮助服务和评价渠道,保证“我”及时对政务服务过程进行投诉或评价,帮助政务服务实施机构纠错和优化服务。
 
  个性化推送“我的”
 
  个性化推送实现以“我”为中心的服务资源聚合和个性化服务定制,通过大数据挖掘分析用户行为习惯,智能推送用户关注度高、与用户相关的信息,提供主动服务。
 
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