“互联网+政务服务”信息一体化管理_IT采购网

“互联网+政务服务”信息一体化管理

政府采购信息网作者：发布于：2017-05-08 14:31:01 来源：中国政府网

　　访问用户“我”

　　“我”是登录政务服务平台的访问者，可以是自然人或法人（含其他组织），分为注册用户和普通用户。

“互联网+政务服务”信息一体化管理

　　信息资讯“我要看”

　　信息资讯是“我”所能查阅或获得的政务服务信息，应包括静态信息和过程信息，通过各级互联网政务服务门户展现，政务服务信息应由政务服务管理平台推送产生。

　　信息检索“我要查”

　　信息检索是互联网政务服务门户网站向“我”提供的查阅、搜索静态信息和过程信息的服务，应具备模糊检索、目录检索、全文检索等功能。

　　服务引导“我要办”

　　服务引导是政务服务管理平台依据“我”的需求目标和筛选条件，对“我”所需申办的事项进行初步定位，通过目标的进一步细化和筛选条件的增加，为“我”提供事项办理的部门、地点、主题等快捷的浏览入口和分类导航。

　　咨询问答“我要问”

　　咨询问答是互联网政务服务门户网站依据“我”的困惑和问题，为“我”提供人工客服与智能客服相结合的咨询服务，保证“我”在事前、事中、事后均可“有疑就问”，相关政务服务实施机构“有问必答”、“答必释惑”。

　　监督评价“我要评”

　　监督评价是互联网政务服务门户网站依据“我”的服务体检，为“我”提供帮助服务和评价渠道，保证“我”及时对政务服务过程进行投诉或评价，帮助政务服务实施机构纠错和优化服务。

　　个性化推送“我的”

　　个性化推送实现以“我”为中心的服务资源聚合和个性化服务定制，通过大数据挖掘分析用户行为习惯，智能推送用户关注度高、与用户相关的信息，提供主动服务。

　　推荐专题：

本网拥有此文版权，若需转载或复制，请注明来源于政府采购信息网，标注作者，并保持文章的完整性。否则，将追究法律责任。