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IT外包谨防陷阱

政府采购信息网  作者:海格  发布于:2008-09-10 09:15:00  来源:政府采购信息报
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  如今的信息系统所涉及的内容越来越多、结构越来越庞大,政府信息化再也不仅仅是政府IT部门自己的事情。从表面上看,采用IT外包策略不但可以节约成本,还能提高效率。但事实上,许多政府信息化主管(CIO)对IT外包都有许多道不尽的爱恨情仇。那么,IT外包究竟暗藏哪些隐形炸弹和风险呢?
  
  外包是一柄双刃剑,外包的好处是可以向企业灌输技术与人才,帮助企业摆脱繁琐的IT业务,有效的外包能让公司更好的专注于核心业务。但是进行IT外包并不是一件轻松的事情,如果处理不好,不仅不会带来预期的效益,反而会变成一场噩梦和致命的灾难。
  
  首先是安全,有关调查公司就IT外包作了一次调查,发现行业内对IT外包最大的顾虑是信息安全。IT外包虽能降低成本、提高服务质量等,但也面临很多风险。首先是信息安全的风险,把IT系统尤其核心信息系统的建设、运营和维护外包给IT服务提供商后,如何保证政府的秘密文件不被泄露出去是一个关键考虑的因素。因此,在外包时CIO既要谨慎又要积极防范风险。
  
  其次是质量,IT服务要成为一种商品,就必须形成一套规范和标准,以约束买卖双方。但目前国内IT外包服务领域既无统一规范也无公认标准。因此,CIO需要在风险、成本与效果、效率之间找到平衡点。
  
  电子政务专家张力认为,为了规避外包风险, 在选择外包合作伙伴时,彻底的调查是非常必须的,应该找出具有本行业IT管理经验优势的备选对象。虽然时间紧迫,但也要对每家公司进行全面的考察,在招标文件中不要过多的关注改公司的注册资金,信息系统集成资质等“大众化的指标”而要更多的关注它在行业内的地位、运作的灵活性以及与接手相似公司的业务记录。同时张力指出,要尽可能详细地了解他们的人才配备情况,让他们介绍过去成功和失败经历的原因。
  
  最后是合同,由于没有足够的行业规范,因此合同就是政府的最后防线,对于CIO来说,在签署外包合同之前应该谨慎而细致的考虑到外包合同的方方面面,在项目实施过程中要积极制定计划和处理随时出现的问题,避免扯皮现象发生。
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