在大部分的政府采购项目中，政府用户接触的并非是生产企业，而是渠道商，渠道商的服务好坏直接关系着供应商在政府用户眼中的形象。
　　
　　不同于消费市场，政府用户更加注重厂商提供的整体解决方案，以实现应用效果的最大化。这也使得政府用户的采购周期比较长，需要经过多轮的谈判才能确定最终的结果。而在这个过程中，对于行业渠道商来说压力也会非常大，需要投入很多的人力、物力进行用户的开拓。
　　
　　很多生产厂商对于渠道商基本采取杀鸡取卵的策略，只问渠道商的出货量多不多，价格高不高，而不考虑其他问题，造成很多渠道商为了增加出货量和提高价格而违规，这样实际上也影响了厂商自己的形象。
　　
　　根据《政府采购信息报》记者的了解，很多违规现象都源于沟通不足，渠道商面临的困境厂商并不知情，没能及时提供援助。如果厂商能够保持与行业渠道商顺畅地沟通，及时提供各种信息、技术以及相应的销售优惠支持，无疑会提高渠道商成功开拓用户的信心，也会杜绝渠道商违规问题。很多供应商已经意识到这一点，比如LG就设计了商务沟通管理平台LG Partner Portal，以实现与行业渠道伙伴的无缝对接。
　　
　　与一般的信息交流平台不同，通过LG Partner Portal，LG的行业渠道合作伙伴可以得到从售前、售中到售后阶段的全方位支持。在售前阶段，行业渠道伙伴可以从LG Partner Portal上了解和下载LG最新的产品、解决方案等信息，参加LG提供的在线培训；在售中阶段，渠道合作伙伴可以在LG Partner Portal的“销售机会”页面填写行业用户开拓情况。
　　
　　“行业渠道商是LG的伙伴，LG希望能够实现彼此在商用市场的共同成长。”LG电子商业解决方案事业本部执行总裁裴在勋说。在2009年，LG对全球业务部门进行了重组，成立了商业解决方案事业本部，致力于全球商用业务的推广。截至第三季度，LG电子商用业务实现了25.4亿美元的销售收入。“LG在商用市场取得这样的好成绩离不开行业渠道伙伴的大力支持。为进一步加强与行业渠道伙伴的交流，加大支持的力度，我们便推出了LG Partner Portal。”
　　
　　简言之，LG Partner Portal 让人们深刻地感受到了LG对行业渠道伙伴强大的支持力量。

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