计算机、服务器等IT产品中已经在实施打包服务，但是这种经验能否推广到外设产品上呢？
　　
　　山西省政府采购中心副主任王跃进对此做法表示了忧虑。他告诉记者，山西省的很多办公设备外设产品的售后服务全是由品牌商来做，不敢假手外人，害怕技术不到位而损坏机器本身。
　　
　　柯尼卡美能达办公系统中国有限公司北京分公司直销统括部课长袁立表示，计算机类产品和外设产品完全不一样，计算机类产品的“个性”并不明显，大部分计算机的CPU都是来自英特尔和AMD，90%的零部件可以互换，80%的结构相同。会修联想的计算机，同方的也大同小异。
　　
　　但是外设产品就复杂了，一台数码复合机里有十几种厂商的独有技术，只有受过专门培训的人才能修理。柯尼卡美能达的售后服务人员都是要考上岗证才能上岗维修，让佳能的维修人员修理是不可能实现的，同样柯尼卡美能达的售后维修人员也不会维修佳能的产品。
　　
　　不仅是人员，零件也有很大差异。数码复合机的零件绝大部分是不能通用的，耗材也是如此，如果采购人使用了非原装的耗材造成机器损毁，是不会得到相应赔偿的。
　　
　　“如果政府采购要将外设产品的服务包给某个系统集成商，它就要培训其工程师考取所有品牌的维修资格证书，还要建立多个备用零件仓库，才能满足所有潜在维修业务，这对于一般系统集成商而言投入太大，很可能收费比原厂商服务还高。”袁立坦言。
　　
　　实际上，如果政府一次将数年的服务打包给原厂商也可以达到节约资金的效果。
　　
　　佳能（中国）有限公司高级销售经理傅群持相同看法。他表示，很多地方确实在搞这种外设服务打包，但是承接这个任务的企业只是负责联络协调各厂商的维修系统，做政府和厂商之间的桥梁，自己没有维修的能力。
　　
　　对于这种说法，天津蓝欣科技服务中心总经理陈少良并不认同。他表示，投影机等产品的维修市场不应该处于总代理商一言堂的状况，大量的投影机用户在购买昂贵的设备之后，在需要更换灯泡和进行维修时，必须支付高昂的费用，同时还需要长时间地等待才能再次使用上设备，这样既耗时又费财力。
　　
　　实际上，外设产品很多零件是通用的。比如，DLP投影机的DLP芯片都来自美国德州仪器，其他如VGA信号板、视频信号板及主电源和灯电源等，都是通用产品。各企业的产品结构其实是大同小异，蓝欣科技已对索尼、爱普生等众多品牌、上千款型号的投影机有了5年的维修经验和心得。
　　
　　另外，数码复合机也是一样，现在数码复合机的品牌、机型繁多，但其工作原理和操作程序基本相同。还有一些专业书籍作为指导，维修人员不难培养。　

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