编者按 外设产品的生命周期中，售后服务占据了成本中很重要的一部分。投影机产品换两次灯泡，复印机换十几个硒鼓，价格几乎等于再买一台新机器。更关键的是，这种业务是没有竞争的，买了谁的产品就只能买其服务。所以，很多采购人希望把外设产品的服务打包，然后通过公开招标，选择价格最合理的系统集成商提供后续服务，这种做法是否可行？

　　售后服务打包采购应需而生

　　文印设备（打印机、复印机）、投影机等外设产品是政府办公系统中重要组成部分，和品牌集中度很高的台式计算机、笔记本电脑不同，外设产品的竞争十分激烈，品牌多且市场份额接近，有时候一个文印中心会有几家不同品牌的设备，要维护这些产品不是一件容易的事情，难免会出现文章开头那样的场景。在这种情况下，服务集成化已成为很多采购人的需求。

　　服务打包想法好操作起来不简单

 　　将外设产品的售后服务打包是一个好办法，但是如何执行就成为一个很重要的问题。某中央级集中采购机构IT采购相关负责人表示，在北京、上海、广州等IT发达地区进行打包服务很容易，有很多优秀系统集成商可以参与，但是在偏远地方，操作起来会比较很困难。

　　外设能否打包 业界观点不一

　　计算机、服务器等IT产品中已经在实施打包服务，但是这种经验能否推广到外设产品上呢？

更多精彩内容请关注IT频道

文章转载请注明信息来源“政府采购信息网”。