电脑下乡需要配套服务
“在目前金融危机的大环境中,电脑下乡无疑对促进中国信息化,尤其是农村信息化发展起到了加速作用。” IDC中国个人系统研究部研究主管经理王吉平认为,预计2009年电脑下乡工程将给PC市场带来150万台左右的PC销售量。虽然相对于中国每年4000万台的销售规模微不足道,但此举更大的意义是改变了PC市场应用和需求的疲软局面,将对中国PC市场产生一定影响。
2009年中国PC市场将处于经济危机的关键时期,电脑下乡工程明显减轻了联想、方正、同方、海尔等国内厂商的销售压力。此外,对DIY市场将造成明显冲击。由于政府将给予农村市场13%的补贴,明显缩小了品牌电脑和DIY电脑的价格差距,从而进一步造成品牌机对DIY市场的侵蚀。
王吉平认为,在此前提条件下厂商应注意以下几个方面的配套工作,方能进一步促进中国农村市场的发展:首先,企业不要一厢情愿的认为农民采购电脑只看中价格。IDC通过调研分析发现,六级城市和农村市场消费者采购电脑的主要决策因素并非价格,机器外观和配套应用往往起到决定性作用。甚至所买电脑外观是否漂亮气派也是采购电脑农民十分看重的问题。因为对采购者而言电脑不仅是信息工具,还是显示自己财富的工具,往往是新婚夫妇的结婚彩礼。因此,对外观的追求反而要超过城市用户。
除此之外,IDC认为厂商应该在国家政策支持下,重点拓展农村第二次消费市场。建设稳定渠道、店面,发展完善的维修体系,树立良好的品牌形象。还要有完整的发展配套的服务及配送体系。随着电脑下乡工程的深入开展,农村客户数量急剧增长。而配套的服务和配送体系往往影响客户使用的满意度,从而对电脑厂商的品牌形象产生重要影响。IDC认为,由于农村客户往往是第一次购买电脑,对产品的掌握程度普遍不高。新兴的网络在线维修、快递配送等方式无法满足客户对电脑的售后维修需求。
随着农村电脑的推广,农村需要大量的电脑维修点、电脑培训班、还有软件专卖店。这些都需要大批的专业人才,所以企业应该尽可能的帮助农村培训这方面的人才。
“最后,电脑是个信息工具,电脑下乡的关键是让信息下乡,发展配套的解决方案。厂商应该开发与农村生活、工作相关的配套应用软件,比如远程教育学习软件、农业信息查询软件、农业贸易信息查询软件等对六级以下市场至关重要。只有让农民切实感受到电脑产品的价值是对于未来刺激农村市场发展,进而促使二度消费的关键因素。” 王吉平坦言。
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