北京市石景山区鲁谷政务大厅实现“一窗受理”_IT采购网

北京市石景山区鲁谷政务大厅实现“一窗受理”

政府采购信息网作者：发布于：2020-07-27 15:48:07 来源：北京日报

　　近日，北京市石景山区鲁谷街道政务服务中心经过两个月整体装修改造，将原先的32个窗口改为4个综合服务窗口、1个综合咨询窗口、1个综合出件窗口和4个临时办理窗口，社保、计生、民政等169项业务实现了“一窗受理”。

　　前些天，家住五芳园社区的张大妈发现社保卡消磁，到服务大厅补办，在综合受理窗口前，张大妈不仅重新办理了社保卡，还一并完成了变更定点医院业务，整个过程不超过5分钟。“以前这两个事在不同窗口，我得排两次队。尤其是夏天热，排队的人多，特别容易烦躁。”张大妈说，“现在服务大厅环境变好了，窗口服务也提升了，事办得快了，心情也变好了。”

　　鲁谷街道政务服务中心主任贾铁梅介绍，鲁谷街道政务服务中心经过两个月改造，实现了“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理服务标准，窗口由“专人专窗专业务”改为“综合窗口一站式受理”，并可提供个性化服务。

　　同时，大厅内还设置了咨询服务区、窗口服务区、后台审核区等7个服务功能区，以及为残疾人服务设置的低台位、无障碍坡道、无障碍卫生间等，还有为聋哑人提供的手语双屏服务和手机充电站、医药急救箱等贴心暖心服务，让群众在大厅办事感受到舒适与便捷。

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