供应链把控“变形” O2O变“硬”或有钱途_IT采购网

供应链把控“变形” O2O变“硬”或有钱途

政府采购信息网作者：蔡辉发布于：2016-11-04 09:14:13 来源：南方都市报

　　O2O的监督机制主要基于事前人为审核以及事后消费反馈，但事中难以实时掌控。从这个角度说，一次投入，长期以交易数据来监督商家，比评价数据更加客观与简洁。

　　上周，美团与银联合力推出云闪付产品，推出其美团收银终端，随后又基于美妆开放平台加以推广。许多人认为这是其拿到第三方支付牌照之后一次支付落地，形成闭环；但实际上其对接的是光大银行，自己的钱袋宝还没用上，在笔者看来，这个合作模式更重要在于银联终端，通过pos机构建线下准入门槛。

　　一直以来，O2O是互联网轻业态颠覆传统产业的一把尖刀，先是通过补贴建立足够的用户规模，反过来基于用户规模形成的评价体系来扩大供应端议价权。实际上无论从百团大战到打车软件的红包大战，都基于前端入口+后端数据的基本逻辑展开的。

　　但反过来，O2O被诟病的则是线下端对供应链资源的把控能力，一直以来，其供应链资源基于地推，以提成的方式吸引优质供应链资源入驻。但地推毕竟基于人，“有人的地方就有江湖”，为了扩大产品多元性，供应链的把控难免动作变形。无论是58的房产中介，滴滴的各种猥亵杀人，饿了么的黑外卖，都是平台方无力绝对控制的产品，毕竟其为了轻资产放弃了对产品的实时监督力。

　　从这个角度，在笔者看来，O2O变“硬”是一个必然的趋势。首先，O2O的监督机制主要基于事前人为审核以及事后消费反馈，但事中难以实时掌控。从这个角度说，一次投入，长期以交易数据来监督商家，比评价数据更加客观与简洁。

　　同理，这涉及到另外一个“尚未分出胜负”的行业———快递最后一公里，目前这个领域包括基于社区便利店的到家模式，基于共享经济的“自由快递人”以及基于快递柜的自提三种，但到家模式与“自由快递人”都占用了非自有员工的时间成本，笔者更倾向于后期运营成本更低的快递柜模式。

　　与此同时，硬件端可以建立更高的准入门槛，通过补贴导入的用户大部分并不是有很强的品牌忠诚度，谁家便宜用谁家，也因为此大家都不敢盈利，但基于硬件起码补贴停止了，硬件还摆在那里。更重要的是，它可以提供更多的增值服务。最初的涉足应该是电影领域的自动取票机，它给用户提供了“选座”的增值服务；同理，美团这次的智能终端也给美妆业务带来更便捷的“会员办卡”机制。

　　当然，在笔者看来，变“硬”了可以更有效向B端生意渗透。目前，大部分O 2O平台基于用户规模为商家提供的价值主要是营销，猫眼电影向电影发行渗透就是一个典型例子，而外卖平台给商家提供的价值，主要也是新店、活动促销以及淡季补充客流等营销性价值，这主要还是基于C端交易产生的价值。

　　但上述亦提及，靠补贴累积的C端用户价格敏感性高，这意味着其客单价有天花板，而其客单价反过来亦制约着B端供应链给平台的渠道价值，也因此，这个营销价值很难覆盖其庞大用户规模的运营成本，或者起码无法兑现其用户规模最大价值。

　　与此同时，B端客户资源以及数据将是接下来“企业互联网”最重要的环节之一，只有掌握“硬”渠道才有开放平台的号召力。这个市场并不是明显的价格敏感型，低价也“堆”不出用户规模，但反过来金融则是其巨大需求，而金融最核心的环节即是风控。掌握金融风控的核心数据，包括美团等企业也可以以开放姿态吸纳更多的金融服务，以及随后的产业链服务第三方提供商进驻，这也是美团同时推出智能终端PO S以及美妆开放平台的原因，通过“第三方产业链服务平台-智能终端平台”两者相互促进，螺旋上升。

　　简单说来，基于C2C交易产生的B 2B服务才是一个更大的“蛋糕”，一笔支付带来的收单价值并不明显，但形成规模的支付数据，所延伸的产业链与金融价值更加诱人。

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