国内IT领军企业已越来越重视服务对品牌塑造的作用。近日，方正科技在京举行第五届“春风行动”新闻发布会。“以客户为中心”、“以应用为导向”的原则，为方正科技的行业销售提供有力的支持和推动，真正体现出“服务创造价值”的理念。连续5年的大型客户回访活动，不仅增强了方正科技的核心竞争力，也使其以富有社会责任感的品牌形象赢得了客户以及业界的广泛赞誉。
　　
　　而据知情人透露，此次行动的背景是方正科技对政府采购优先考虑民族产业政策的率先响应。不止是方正，联想也在前不久将将最新推出的服务产品“桌面顾问服务”已直接预装在扬天热销机型中，并以促销的形式回馈给企业用户。这意味着，国内IT企业已经越来越意识到服务对于一个品牌的重要性。
　　
　　从技术上说，很多国内的产品已经相当成熟，但为什么在实际销售中却得不到采购人的青睐？一些业内人士认为，很大程度上，是品牌和服务上的差距。更便捷、更周到的服务已经成为必需。不仅包括为顾客提供好的产品，同时也包括为顾客提供优秀的服务。打造有影响力的民族品牌，需要提升服务意识。对于IT企业而言，价格战早已令大家疲惫不堪，IT巨头IBM、惠普则率先地迈出了向服务转型的步伐。服务经济促使企业放弃过去以价格竞争为主的经济运行模式，转向以服务赚取利润的服务经济模式。
　　
　　对于国内企业来说，创新也不仅仅指技术上的创新，还应当包括营销和服务模式上的创新。国内企业必须要认清自身的优势所在，进而充分利用这些优势，诸如较低的运营成本、相同的文化背景和对客户业务非常熟悉的行业专家等方面，形成与国外IT巨头的竞争均势，这也使得转型“IT服务”成为很多IT企业的必然选择。