随着IT服务采购项目越来越多，IT企业对IT服务的认识也越来越深刻，每家企业都有一些提供IT服务的独到之处。整体来看，国际IT巨头们在向服务转型的路上再次走在了前面，而国内IT企业在追赶的过程中有三大挑战必须要面对。
　　
　　几乎所有产品型IT企业都在提向服务转型，IBM、惠普这样的IT巨头更是走在了众多转型企业的最前面，其中IBM的转型更被视为IT企业向服务转型的典范。IBM公司在20世纪90年代初期曾遭遇多重危机，产品针对性差、用户需求转变以及市场竞争加剧一度将IBM逼到了拆分的边缘。在IBM提出向服务转型后，IBM从卖产品给用户变成了卖服务和方案给用户，一举扭转了不利局面。IBM的成功转型至今仍是很多国内IT企业做IT服务的榜样。
　　
　　尽管IT服务市场规模越来越大，但IT服务往往都是建立在对应的IT产品基础上的，IT产品和原厂服务打包更是普遍做法，由A公司提供产品却由B公司提供服务的情况并不多见。IBM在转型前虽然连年亏损，但产品仍有很强的市场影响力，其成功转型也得益于产品打下的良好基础。反观国内IT企业，往往是产品还没获得市场认可就想开拓该产品对应的IT服务市场，这种做法很难打动本来就倾向于选择原厂服务的采购人。
　　
　　国内IT企业缺少产品支持带来的更深层次问题就是难以把握用户对服务的需求，最典型的例子就是IT设备的维保服务。无论信息中心的复杂系统还是打印机一类的IT外设，在应用中都需要维保服务，随着用户需求不断升级，对IT服务的要求也从“救火式”服务向“预防式”服务转变。一般情况下，没有哪家企业比IT产品的生产企业更了解产品，也不会有哪家企业比前期供应商更了解用户对服务的需求。不了解产品、不了解用户需求，预防IT系统中可能出现的问题无异于天方夜谭。很多国内IT企业的产品缺乏市场应用，要想为用户提供优质且有针对性的IT服务显然十分困难。
　　
　　相对弱势的国内IT企业往往还会面临缺少合作伙伴的问题。微软、IBM这样的国际巨头有非常多的合作伙伴，其中微软早在2009年就有近4万家合作伙伴遍布全球。事实上，很多针对产品或方案的IT服务都是由这些巨头们的合作伙伴提供的。建立合作伙伴关系的基础是互惠互利，国内IT企业普遍面临产品中标难的问题，产品不能中标后续的IT服务更无从谈起，要给少量的中标项目寻找优质的合作伙伴自然十分困难。如果没有优质的合作伙伴，完全由IT企业自己提供服务又会大大提高IT服务的成本，这也给国内IT企业拓展IT服务业务带来了不小的阻碍。
　　
　　国内IT企业都希望在IT服务这片蓝海市场中寻找商业机会，但真正阻碍这些企业拓展IT服务业务的障碍就是缺少优质的IT产品作为支撑。国内IT企业只有正视并做好IT产品，才能更有效地开拓IT服务市场。