国采中心销售数据分析:节能清单成“标配” 企业转型卖服务
复印机是办公室里最重要也是最昂贵的设备之一,2010年,中央单位对复印机的采购量持续增加。从销售排行看,日系复印机占绝对优势,佳能、柯尼卡美能达、理光、东芝等垄断了销售排行榜前十名的位置,其中佳能甚至有5款机型进入前十名。
纵观整个采购趋势,环保节能以及采购单位对于复印机需求的升级成为主导2010年政府采购领域复印机采购的两大关键词。
节能清单成“标配”
2010年,政府复印机采购更加重视成本问题,复印机节能问题也被提到日程上。自国家发改委、国家质检总局和国家认监委前年联合发布了《中华人民共和国实行能源效率标识的产品目录(第四批)》及相关产品实施细则,规定2009年3月1日起,在中国生产、销售和进口的复印机产品必须加贴能效标识,低于3级能效的产品不得在中国生产、销售、进口以来,在实际采购中,采购人对节能环保的要求更加严格,本次在排行榜上的产品全部是节能产品政府采购清单和政府环境标志清单里的产品。
同时,在复印机销售中,依旧存在一种情况,那就是“本国产品”销售状况很好,但“自主品牌”表现欠佳。2010年国采中心复印机协议供货中,大多数是本国产品,东芝、佳能的复印机都是在国内组装或者生产的。但是,真正的本国品牌却无一入围。
复印机需求升级
2009年,销售排行榜上靠前的产品以基本标配复印机为主,而2010年这种情况已经有所变化。销售排行榜上靠前的产品的B类产品,即基本标配复印机带双面器、输稿器和分页功能组成的配套机型已经占据了半壁江山。
有采购人表示,对于一般的办公而言,标准复印机就基本能够满足需求,但是如果未来工作增加需要输稿器、双面器、分页功能和装订功能,再进行采购安装比较麻烦,不如一次采购完成。
另外值得关注的是,尽管彩色复印机的发展比较迅速,但是,目前政府采购最多的还是黑白复印机。2010年和往年的采购情况相比还有一个变化,那就是在以往的采购中,很多采购人都不敢选择有硬盘的机型,因为复印机将把要打印的资料扫描并存入复印机里的随机存取存储器(RAM)中,然后再存在硬盘里。虽说文件印出来后,复印机会把留在硬盘里的资料加密。但毕竟这个加密程度有所不同,经过加密的信息若是落入有心人手中,也很容易被破解。因此,不要硬盘的复印机更安全。但是今年的情况却有所改变。
一位采购人代表告诉记者,从2008年之后就有很多企业都向采购方解释,他们有技术可以避免硬盘资料被盗的情况。因此,今年采购中就开始采购有硬盘的机器,毕竟这性能更加优越。
文印外包吸引各方关注
近年来,随着无纸化办公以及节能环保政策的大力推进,复印机企业也在筹划自己的转型。这种思考和尝试也在政府采购领域有所体现。
对于政府用户来说,长期以来,在文件管理方面,几乎每个单位都承担了一些不必要的成本,比如,很多单位都购置专用的复印、打印等办公设备,或专人管理,或严格登记,造成了对资源的占用和浪费,同时,这种传统的管理流程已经习惯成自然。
更关键的是在成本方面,以复印成本为例,大多数使用单位只会更注意,自身复印一张多少钱这样的一个直观的成本,其实隐性成本有很多,这都是关系到用户使用成本和节能环保的重要事情。
正是在这种情况下,文印外包在2010年也开始尝试进入政府采购领域。同时伴随着用户的关注,业内众多文印输出设备厂商也适时跟进并作出调整。而这只是一个开始,针对新一年的复印机采购市场,2011年,政府用户复印机采购无疑更值得期待。
节能环保成复印机采购关键词
毫无疑问,节能环保成为2010年复印机采购最受关注的关键词。
在过去一年时间里,政府采购领域对节能环保的关注度以及执行力度可谓空前。自2008年年底前国家将显示器、复印机等办公产品纳入能效标识实施范围之后,政府用户也越来越趋于理性消费,不仅注重产品的性价比、售后服务等因素,越来越多的人也开始注重环保效应,节能成为采购中的重要参考标准,并要求厂家使用无污染可再生材料。
在这样的大环境下,如何接受绿色挑战,已经成为各生产厂商面临的现实课题。同时,随着政府采购实行的节能产品强制采购,以及现在基本固定下来的节能、环保清单一年两次稳定公布等措施的大力推行,厂家都已开始改进生产技术,采用可以回收利用的、具有环保功能的材料。
在复印机市场,能耗日渐成为复印机性能的重要标准之一,在产品设计、生产等方面都充分考虑到了产品的节能和环保。降低待机耗电量、降低使用中的能耗、采用可回收材料。东芝倡导“绿色办公”,佳能、惠普、夏普、理光等行业领先企业也纷纷推出新技术,推广绿色环保理念,并参与各种公益活动,履行作为一个企业公民所承担的对环境、对社会的责任。从2010年国采中心协议供货复印机产品销售排行情况中我们发现,排前10名的产品全部入围节能清单,这也体现出了政府和企业共同努力的结果。
另外值得关注的还是企业对于节能清单内产品的更新问题。有复印机企业表达过这样的观点:节能清单内产品的更新的和补充的时间差一般都有3到6个月,但很多更新的产品没有相关的支持文件来响应清单的审核。等到清单出来了,执行也要3到6个月以后了。因此,他们希望能让采购活动变得灵活一点,让政府成为真正的受益者而不是拿到厂商的库存。
文印外包入政采大有可为
2010年,针对用户把打印和复印的业务外包出去,按张付费,这种文印外包模式的尝试,各大打印和复印生产企业可谓动作频频。2010年,东芝发布了全新TIDS战略,宣布整合文件服务将成今后推广重点,通过为客户提供咨询服务、财务采购服务、转换实施服务、持续优化服务、绿色环保服务等5项服务,结合东芝的远程设备管理、文件输出管理、信息安全管理、用户管理和文档管理等5项解决方案为客户服务。
打印巨头惠普也不甘人后,它宣称其提供的打印外包服务不是简单的设备外包或租赁,而是全面文印管理服务,即在优化打印架构、管理打印环境、改善业务流程三个方面帮助企业客户不断降低总体办公成本的同时大大提升整体办公效率。对此,惠普提出了“平衡部署,全面管理”的策略。
有关数据显示,和国外85%的企业都把文印业务外包的情况相比,我国目前只有5%的企业把文印业务外包。从数据来看,我国文印管理服务外包市场就是一块待开采的富矿;但是,要占领这块巨大的市场,特别是我国的政府采购市场,其中还有很长一段路要走。
一位中央级采购机构负责人表示:“我们不是没有考虑过打印外包。但是,一方面是预算难以制定,另一方面是涉及资产管理的问题。再者,信息安全能否得到保障,也是我们关注的重点。”但是,同样值得期待的是,随着采购单位和政府采购监督以及操作部门的逐步了解,文印管理服务外包也得到了越来越多的关注和肯定。
国家民委计财司资产处处长宋立坤认为,作为一种新的绿色办公文印服务模式,文印服务外包有其节约、高效、安全、环保、健康的优点,值得采购单位重点关注和支持。江苏省政府采购中心主任顾岳良也表示,政府采购一直对环保节能的产品分外关照,文件服务外包从目前的市场表现来看,的确可以有效地提高工作效率,并降低能耗。他认为,政府用户在一些领域可以支持这种新的模式。
记者观察:
黑白复印机仍是主流 彩色复印概念大于实际
2010年,无论是在中国复印机整体市场,还是在政府采购领域,黑白复印机仍是主流产品。
根据评测机构的数据显示:目前,国内用户对黑白复印机的关注度高达87.2%。彩色复印的成本相对较高,因此目前在实际中应用尚不广泛,其关注度在短时间内不会有较大改变。
万元以下产品关注度最高 中高端产品或将上扬
2010年10月,中国复印机市场不同价格区间产品的关注比例分布如下图所示,6000元以下产品的关注度高达43.3%,是关注度最高的价格区间;6001元~1万元的产品关注度为25.7%,万元以下产品最受关注。
10001~3万元的中高端产品关注度为18.1%,3万元以上产品的关注度相对较低,仅为10.8%。伴随着数码复合机关注比例的进一步走高,中高端产品的关注度或将小幅度上升,万元以下产品关注度或将下降,然而大部分中小企业还是更加青睐实惠的复印机,因此万元以下产品的关注度降幅并不会很大。
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