8月17日，2011年中央国家机关台式计算机和打印机第一期批量集中采购项目开标现场。摄影／郑燃

　　8月17日，2011年中央国家机关台式计算机和打印机第一期批量集中采购项目开标，联想、戴尔、同方等13家企业参与投标，展开激战。
　　
　　本次批量集中采购招标共分4包：第一包为低泄射计算机；第二包采购的是常规的台式计算机和工作站，配置标准为“2011年中央单位批量集中采购台式计算机和打印机基本配置参考”中的工作站配置二、工作站配置一（操作系统为Windows）、工作站配置一（操作系统为Linux）、配置二台式机及配置三台式机；第三包为可信安全计算机；第四包为A4单面打印机和A4双面打印机。
　　
　　台式机中标单价不足3500元
　　
　　对于计算机和打印机这种成熟产品而言，价格是主要的竞争手段，而从18日公布的结果来看，神州数码以3235268元的价格胜出，这也是当天投第二包的六家供应商中报价最低的。所投产品为方正台式机。930台台式机和工作站的售价仅仅为3235628元，平均单价不到3500元，充分体现了批量采购的规模优势。
　　
　　为什么价格能这么低？
　　
　　方正科技政府行业大客户部总监沈宇介绍：“方正的报价乍一看是挺低，但实际上属于正常范围，首先这次投标的机型是用的AMD的芯片，价格相对较低。更重要的是，批量集中采购规模大、数量多，价格自然能够更低。”
　　
　　沈宇介绍，根据往年销售情况的统计，协议供货一个台式机订单平均只采购3～4台，而为这3～4台的小额采购，供应商需要付出大量的时间成本和人力成本，比如谈价格、签订合同、送货上门、调试服务等。而且协议供货中间环节比较多，还要考虑代理商的利润，因此价格很难降下来。而实施批量采购之后，中间环节减少了，规模增大了，成本也就降低了，因此投标报价自然能降下来。
　　
　　本次招标价格分数所占比例不大，只有30分，但是并未减弱供应商们在价格上的竞争，以第二包采购的900多台台式机和工作站为例，最高报价为466万元，而最低报价仅仅有323万元，竞争之激烈可见一斑。此项目台式机用户有35个之多，所属的部门横跨气象、统计、水利等多个部门，很多用户所采购的电脑只有一台，这种零星采购原本是通过协议供货完成的，根据《关于做好2011年中央单位政府采购计划和执行编报工作的通知》，从7月开始，这些项目会汇总起来批量采购，每个部门单独的采购量虽然少，但是积少成多，批量采购 引发了厂商的激烈竞争。

　　
　　挑战厂商服务能力
　　
　　批量集中采购用户多、分布范围广，合同签订后的履约环节和售后服务环节也因此成为大家关注的重点。不管交货地点在哪、数量多少，中标供应商都要及时送到并提供3年的服务，这对厂商的支持体系提出了更严格的条件。对此，各家中标供应商都表示，会严格按照合同要求的时间、地点为其提供全方位的安装和维保服务。
　　
　　“中标之后，上门安装调试和售后服务确实是个挑战。而完善的售后服务体系和服务网点的设置，是保证这个项目顺利实施的关键。”沈宇表示。
　　
　　“批量集中采购有完善的客户评价系统，在中标供应商开始供货以后，采购人会有一个评价反馈，从质量、性能、服务等各个方面对中标供应商进行评价。这就要求我们中标供应商严格履约，更好地保证服务，才能在今后的采购中获得更多的认可。” 同方电脑商用系统公司总经理张伟表示。
　　
　　而联想则表示，拥有中国规模最大的服务网络的联想，在服务上具有先天优势，联想拥有2400多家专业服务网点，5级以上城市覆盖率达100%，上门现场服务范围覆盖中国大陆所有地区。联想为政府用户提供VIP锁定服务，7×24小时全天候响应政府用户需求，还为政府用户提供服务器、存储快速响应金牌服务，为政府用户设立了400金牌支持专线，确保政府用户能够随时享受到高品质的支持服务。
　　
　　充分准备赢得信任
　　
　　对于此次批量集中采购，中标供应商的一个共同特点是精心准备。张伟介绍，为了这个项目，同方专门召开了好几次会议，高度重视，在公司内部特别成立了专项组，在物料供应、生产、产品、商务、服务等各方面都进行了最充分的准备，就是希望提供给政府行业客户最具性价比、最好质量的产品以及最专业到位的服务。“另外，跟协议供货相比，批量集中采购的产品种类会明显减少，时间更为集中，这就会使我们的准备工作更具备针对性，备货选型更为集中，质量及运营更便于控制，服务保障也会更到位。”张伟表示。
　　
　　沈宇也介绍，方正为这个项目做了很长时间的准备工作。在批量集中采购的通知出台后，就开始讨论如何更好地参与批量采购。而这个项目一出来，根据项目的服务网点要求与方正的配送区域进行一一比对，实现网点匹配。并在中标后及时联系当地服务站做好配送工作。“方正对于政府采购信息化一直积极参与，也在努力为政府用户提供更好的产品与服务。”沈宇说。