“全年营收36.8亿元，净利润8500万元。”这是欧菲斯办公伙伴2018年全年公司财报上两组非常抢眼的数字。欧菲斯办公伙伴的业绩和盈利能力在行业内数一数二。

 

　　在接受政府采购信息报/网记者采访时，欧菲斯办公伙伴集团副总经理，大客户管理中心负责人张若鸿言语间透着满满地自信和自豪，“成绩不错，但一切过往皆为序章，我们丝毫不敢懈怠，未来的路还很长”。

 

　　在张若鸿看来，目前电商行业的发展非常迅猛，2B电商领域的竞争也异常激烈，尤其办公用品行业，价格透明、利润率低。在这种情况下，欧菲斯办公伙伴还取得了如此骄人的成绩，实属不易。

 

　　截止2018年底，欧菲斯办公伙伴与4家中央级政府集中采购机构，20余家省级和89家地市级的政府采购完成了平台对接和客户服务，深得各级政府用户的一致好评。

欧菲斯办公伙伴集团副总经理、大客户管理中心负责人张若鸿
 

　　夯实服务基础  优化服务模式 提升服务品质

 

　　“政府采购市场是欧菲斯办公伙伴的战略市场，欧菲斯办公伙伴一直非常重视政府采购。”张若鸿介绍，办公物资服务是欧菲斯办公伙伴的基本业务，是提供服务的基础。2019年欧菲斯办公伙伴将继续聚焦办公物资这一基础业务，做大做强，夯实服务的基础。同时将继续创新服务模式，优化服务结构，提升服务品质。

 

　　电商化服务的核心在服务，服务是企业的立命之本。欧菲斯办公伙伴一直非常注重服务模式的创新和服务品质的提升。为了将服务做深做广做优，早在2017年就开始布局办公非物资板块，推出的“维修通”服务，当年就入围了中央国家机关维修定点服务采购项目，为中央国家机关相关单位提供有关的维修服务。

 

　　服务，创新就是超越。在电商化采购需求迫切、井喷的情况下，对需求的响应速度直接影响到整个企业的品牌。欧菲斯办公伙伴凭借20多年的行业服务经验，务实真诚的服务态度，融合现代互联网、人工智能和大数据技术创立了“维修通”平台，这也是欧菲斯办公伙伴在S 2 B的基础上搭建的，并在客户半径两公里的地方，招募当地的厂商特约维修商或者产品的维修店入驻到“维修通”平台上，保证客户在下单以后，就近的维修部或是维修人员可以及时响应，及时服务，也解决了客户一直以来觉得设备维修、电器维修响应速度慢，服务体验差的痛点。

 

　　与大部分电商传统的由商品生产厂家或代理商帮助维修或特约维修不同，欧菲斯办公伙伴成立了自有的维修团队，将服务前移，推向纵深，是为数不多真正具备了新时期电商 “多，快，好，省”的特质，实现了“统一平台、统一标准、一站式办公、一条龙服务、阳光下作业、规范化管理”，做到了“桌对桌服务”，大大提高了服务的效力和服务的质量，提升了客户的服务满意度。

　　政采市场潜力巨大  欧菲斯办公伙伴大有作为

 

　　2017年中国政府采购规模达32114.3亿元，同比增长24.8%，占全国财政支出和GDP的比重分别为12.2%和3.9%，较上一年分别增长了1.2%和0.4%。纵观2012年至2017年的数据，我国政府采购规模年均都保持15%以上的增长。政府采购的规模，无论是绝对数量还是相对数量，都呈现出了稳步提升的态势。政府采购市场发展前景广阔，潜力巨大。随着“互联网+政务”战略的深入推进和国家政策的大力扶持，政府采购电子化、智能化的应用程度越来越高，越来越多的企业进军到政府采购电商行列。

 

　　谁搭上了政府采购电子化的发展快车，谁就有可能赢得政府采购的未来。

 

　　张若鸿对此深表赞同。她表示，欧菲斯办公伙伴也是政府采购电子化的直接受益者。机会总是青睐有准备且为之付出行动的人。欧菲斯办公伙伴创立20多年来，线上服务也有五年，以20多年的服务经验为基础，现代化互联网技术为支撑，加上覆盖全国的专业仓储、专业物流，完备的售后服务体系，欧菲斯办公伙伴在政府采购市场一定会大有作为，欧菲斯办公伙伴的明天也一定更加美好。