兼容机并不适合整个政府采购市场
尽管兼容机在个人消费市场颇受青睐,也已经有兼容机政府采购项目,但受到兼容机及其供应商自身缺陷的影响,兼容机恐怕只能在政府采购的部分市场中获得一些机会,却很难进入整个政府采购市场。
阻碍兼容机进入政府采购市场的最大问题就是没办法证明自己。无论是谁,都很难证明相同配置的兼容机能够达到品牌机的性能水平,也没办法有力地证明兼容机“物美价廉”、“服务周到”,否则品牌机恐怕真的会被配置灵活的兼容机所取代。
兼容机在个人消费市场的优势到了政府采购市场却并不明显。兼容机在性能上无法证明自己,相对低廉的价格在政府采购市场也并未受到广大采购人重视,这决定了兼容机并不容易得到采购人的好感。而采购人对兼容机性能、价格中存在“猫腻”的怀疑无处不在,对供应商以次充好的“不信任感”大大降低了人们购买兼容机的欲望。
在政府采购市场获得青睐,非常重要的一点就是要有优质的服务。兼容机供应商往往规模较小,人力、物力有限,很难为外埠供应商提供服务。而服务恰恰是政府采购市场最重视的环节之一。
政府用户要求延长服务年限,提高服务标准是有其依据的。在个人消费市场,人们购买品牌机因为不担心品牌机存在质量问题。出现小毛病,用户可以选择通过重装系统、格式化硬盘等“简单粗暴”的手段解决,即便遇到自己无法解决的问题,也可以慢慢查找原因或者交给兼容机的供应商解决。政府用户使用计算机就很难接受这样解决问题的方式。如果政府用户的计算机出现故障无法快速排除,政务就会受到影响,试想谁能接受政府办公大厅因为计算机故障而暂停提供服务?更不用说重装系统、格式化硬盘等可能会导致重要数据损毁的问题了。
显然,在兼容机供应商在人力、物力方面存在不足的情况下,要求供应商提供这样的服务并不现实,这也就意味着兼容机供应商很难在整个政采市场与品牌机一较高下。但整体劣势并不代表兼容机在政采市场完全没有机会。
并不是每一个采购人对计算机的性能或服务标准都要求很高。对少数对性能要求不严格同时对价格敏感的采购人来说,性能不错但价格便宜的兼容机绝对值得尝试。这也是为什么兼容机采购项目的采购人几乎都是学校的原因。对兼容机供应商来说,政府采购市场中的机遇也许不在于巨大的整体市场规模,而是在于局部市场中的少数用户具有和兼容机特点相对应的需求。
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