招标公告

广州公共资源交易中心（以下简称“交易中心”）受广州市信访局(以下简称“采购人”)的委托，就以下政府采购项目进行公开招标，邀请合格的国内投标人参加投标。有关事项如下：

一、招标项目简介

（一）项目名称：广州市信访局在线信访云服务平台(云客服)采购项目

（二）项目编号：CZ2015-1252

（三）项目类别：货物类

（四）采购预算（最高限价）：人民币1284600元。

（五）采购内容及需求：

1.用途：业务；

2.数量：1项；

3.采购内容：本项目包括系统服务及云服务平台两个部分：（1）系统服务：广州信访云服务平台服务团队建设，对信访云服务平台服务团队进行建设管理；（2）云服务平台：广州信访云服务平台开发建设，实现包含多语言设置、网站访客监控、即时在线会话、多样式对话、访客智能分流、信访人管理、客服团队管理、统计分析、接口开发等云服务平台模块开发。

4.本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。

二、投标人资格要求

（一）符合《政府采购法》第二十二条所规定的条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。

（二）本项目不接受联合体投标。

三、招标文件公示

公示时间：2015年11月12日至2015年11月19日。

四、报名及购买招标文件

（一）投标报名时间：2015年11月12日公告之时起至2015年12月2日 23:59

（二）获取招标文件方式：自行在交易中心网站本公告附件内下载。

（三）投标报名方法：

1. 报名前，供应商已办理交易中心供应商信用档案（办理方法在本公告附件内下载），另，本项目实行供应商综合诚信得分计入综合评分，请供应商根据《政府采购供应商诚信评价标准》对相关诚信资料进行登记或更新，详见本招标公告附件；

2.登录交易中心网站投标人服务专区完成本项目报名信息登记；

3.交纳招标文件工本费，为150元/套（具体交纳方法在本公告附件内下载）。

五、踏勘现场及招标答疑会

六、递交投标文件

（一）递交投标文件方式：在交易中心网站会员专区上传

（二）递交投标文件时间：2015年11月12日公告之时起至2015年12月3日 9:45

（三）递交投标文件截止时间和开标时间：2015年12月3日 9:45

（四）投标文件解密时间：2015年12月3日 9:45-2015年12月3日 10:45

（五）公布开标结果时间：2015年12月3日 10:45

（六）开标地点：广州市天河区天润路447号广州公共资源交易中心（太阳广场）四楼。

（五）对要求提交投标样板的项目，投标人可在开标时间前1小时内将样板递交到交易中心样板室，迟于递交投标文件截止时间递交的样板，交易中心不予收取；对要求原型演示或答辩的项目，请投标人在开标时间前到达交易中心等候。样板室或等候地点：广州市天河区天润路447号广州公共资源交易中心（太阳广场）四楼。

七、采购信息发布及结果公告网站

广东省政府采购网（www.gdgpo.com）、广州市政府采购网（www.gzg2b.gov.cn）和广州公共资源交易中心网（www.gzggzy.cn）

八、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式

（二）采购代理机构

名称：广州公共资源交易中心

地址：广州市天河区天润路333号     邮编：510630

对外办公时间：工作日8:30～12:00，14:00～17:30

服务热线：

1.招标文件咨询：(020)28866000  传真：(020)28866414

2.采购文件咨询：王灿（020）28866116

3.电子投标技术支持电话：（020）28866000转3再转2、15360503495、15360503496（工作日服务时间：每天8:30-17:30）

4.CA数字证书及电子签章：(020)28866000转1

5.质疑受理：政府采购审核部 电话：（020）28866000转5

广州公共资源交易中心

2015年11月12日

附：交易中心位置图