运营干货：一个好的APP该怎样留住用户_IT采购网

运营干货：一个好的APP该怎样留住用户

政府采购信息网作者：发布于：2016-09-14 10:02:18 来源：站长之家

　　你懂得APP开发，但你懂得APP运营?现在整个应用市场无数的APP，流量红利时期已过，运营好一个APP是难上加难了!一个成功的APP运营，更多的是观察半年留存，甚至是年留存，可见APP运营是一个非常艰巨的任务!

　　想要运营好一个APP，就必须从APP开发之初做好准备;考虑清楚APP目标消费群体是哪些?用户的痛点是什么?而你的APP又有什么资本去让用户长期留下来呢?你将如何打好这场艰难的战役呢?

　　而现在，想让APP用户生命周期不断延长，拥有长久生存的实力，成为很多APP运营人员绞尽脑汁去思考的问题!那么，一个好的APP，应该怎样做才能更好留住用户，提高用户粘性，从而延长用户生命周期呢?

　　APP运营，这些指标有着重要参考价值

　　(1)真实用户数

　　数据会说话，但是数据也是会蒙骗人的!APP运营，应该更关心的是真实用户数量，而不是单单看下载量和安装量，这两个数据都是非常虚的，不能够真实反映用户是否在使用你的APP;因此真实用户数，更多的观察用户激活率，用户活跃和留存等数据，这才是真实用户;

　　(2)周、月、季度、半年活跃度

　　上面小编说到，现在一个好的APP应用考察的指标是半年留存甚至是一年的活跃留存!用户活跃指标则是能够帮助APP运营人员更了解自己的用户!

　　(3)APP用户留存率(日、周、月、季度、半年等)

　　APP用户留存，更多是在活跃的前提下才会去思考的，用户不活跃谈何留存呢?因此，有了活跃度之后，就要考虑用户粘性，也就是留存问题!如何进行用户留存呢?可以使用活动盒子的活动SDK埋点功能，在应用内不断地进行活动推送，让用户更加活跃!

　　(4)APP用户流失数据

　　在活跃用户的同时，也要了解清楚用户流失的原因，监控APP用户流失率，通过数据分析出APP有哪些不足!也可以通过画出用户画像，把用户流失的各种情况进行描绘，对于之后的用户运营会有更大的帮助;

　　APP留住用户有哪些比较实际的方法

　　(1)APP应用内活动推送

　　活动推送跟内容推送，其实差不多道理!对现有的活动进行活动推送，达到用户活跃和留存的目的!APP应用活动，需要借助第三方工具，通过活动 SDK埋点，抓取用户基本属性，例如性别、地区等等;

　　你可以针对不同用户进行针对性的活动触发，做到精准推送，避免出现用户流失现象!

　　(2)APP增加用户签到功能

　　用户每日签到，可以有效拉动用户的活跃，提高留存率。在用户签到时，APP就会触发抽奖活动奖励用户。当然，当一个用户突然暂停签到，那么系统可以通过推送提醒用户赶紧签到;

　　(3)从产品本身出发，不断更新APP功能

　　产品本质很大关系到用户留存问题;你的产品跟屎一样，运营做的再好也没用!如果你的产品功能强大，能够击中用户的痛点，运营则起到锦上添花的作用!因此想要提高APP用户留存，应该把产品做好!

　　(4)精准渠道推广APP

　　“广泛撒网式”推广，一定程度上能够提高知名度和APP下载量，但是大部分的用户都是不精准的!因此从一开始做精准的推广，能够在之后的运营减少不必要的弯路!

　　可以通过分析用户是来自哪些渠道下载APP，这些渠道的转化率怎样，用户活跃度怎样，从而针对精准渠道做精准推广!

　　当然，在推广的时候，也要针对相关论坛版块，针对目标用户群体进行APP推广!

　　(5)定期与用户进行沟通，注重用户反馈

　　用户之所不活跃，用户之所以流失，很大原因肯定是在于产品;那么APP运营人员要更加重视用户在操作上出现的问题，要更加重视用户提的意见;当用户操作出现问题的时候，产品运营人员要及时对用户的提问进行反馈，及时解决问题;当用户提出对产品的建议时候，应该表达感谢，并说明提交给产品人员，并进行评估!

　　每一个APP之所以会出现，总会有其理由!对于APP运营人员来说，APP就像自己的孩子，需要慢慢地培养!APP运营之路，仍重道远!小编经验比较浅，以上只是小编掌握的一些比较实用的提高APP留存的方法，希望对大家有帮助!

　　作者：LIN帅哥，活动盒子运营人员，主要负责活动盒子(huodonghezi.com)运营推广，正在努力成长为一名有节操的运营人员。

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