６月３０日，中国质检总局网站和索尼中国官网均发出公告称，索尼公司主动申请召回部分　ＶＰＣＦ１１系列和ＶＰＣＣＷ２系列ＶＡＩＯ笔记本电脑，其中涉及我国大陆地区的产品超过５．５万台。

　　索尼公司主动召回笔记本电脑的事件很难不让人联想到近期频发的笔记本召回争议。事实上，东芝、惠普等企业都曾陷入产品召回漩涡而备受争议，但索尼公司此次召回产品却并没有受到社会各界的口诛笔伐，相反还有不少人称赞索尼召回产品态度积极。因此不少人乐观地认为，索尼的积极态度将为索尼赢得不少印象分，甚至将成为索尼开拓市场的助力。

　　近两年来，索尼笔记本电脑在政府采购市场取得了不俗的业绩，而业绩的大幅上涨也引发了人们对索尼挑战惠普地位的不断猜想。在外资品牌中，走时尚路线的索尼紧跟在惠普身后，在政府采购市场逐渐接受时尚的索尼笔记本电脑时，索尼没有理由不想超越惠普。在不少外资品牌先后陷入召回漩涡后，索尼面对召回的积极态度确实将会是对东芝、惠普等企业的一种挑战。

　　虽然索尼的积极态度与其他企业面对召回时的态度形成了鲜明对比，但索尼显然很难靠积极召回树立的积极形象赢得市场的信赖。并不是频发的召回事件缺乏社会影响力，也不是索尼自身竞争力不足，只是企业面对召回的态度差异还不足以影响采购人对产品的选择。

　　引发媒体关注的召回事件并不少，也有不少媒体报道称这些召回事件对企业的影响是“灾难性的”，但这种灾难性并没有表现在政府采购市场。

　　据笔者了解，在最近两年的ＩＴ产品召回事件发生后，身处漩涡中心的ＩＴ产品在政府采购市场的业绩并没有受到明显影响，甚至说“未受影响”也不为过。这充分表明，企业在召回问题上的态度对采购人的选择影响有限。索尼在召回问题上虽然表现出了积极态度，但恐怕索尼并不能因此获得采购人多少青睐。

　　索尼积极召回产品难以获得采购人格外青睐，甚至难以提高采购人对索尼产品的信心。索尼公司召回产品的积极态度虽然值得夸奖，但召回事件从根源上看却并不值得称道。

　　所谓召回，就是生产商对研发、设计、生产等环节存在问题的商品进行无偿收回或用其他形式进行补救的行为。召回的前提就是产品在设计、生产、使用等方面“有问题”，不管索尼公司召回的态度多么积极，终究是因为自身产品有问题，采购人提升信心的可能性也并不高。

　　毫无疑问，索尼公司在召回问题上的积极态度值得ＩＴ企业学习，态度的反差也能为索尼挣得一些印象分，但召回的积极态度并不能从根本上改变采购人的选择。