深化“全程助力”计划 帮中小企业应对危机
政府采购信息网 作者:马磊 发布于:2008-12-18 09:23:42 来源:政府采购信息报
12月10日,惠普在京宣布了“全程助力”计划2009年新策略。“保持中小企业市场领先优势, 惠普进一步支持渠道发展并关注中型企业市场。” 中国惠普有限公司副总裁兼中国(含香港)惠普信息产品集团总经理张永利说。
全面助力中小企业
在新的09财年中,惠普将进一步深化“全程助力”计划。为此,张永利坦言将从两方面着手。一方面,将进一步细分中小企业市场,通过提供差异化的解决方案和相关服务,全力支持中小企业应对当前全球金融危机的蔓延;另一方面,“全程助力”计划还将加强对渠道伙伴的支持力度,拓展渠道覆盖,发展中型企业市场的行业增值伙伴。此外,惠普将在中国中小企业市场加大20%的市场投入,进一步提升惠普在中国中小企业的份额。
张永利表示,“中小企业市场一直是惠普的重中之重。惠普积极从研发、产品创新、渠道支持和服务升级等各个环节为中小企业提供全面支持。”
“在中小企业中,惠普又最为看重中型企业。”中国惠普信息产品集团市场部及中小企业业务总监萧振义说,根据相关统计数据分析,尽管100~1000人的中型企业在中国企业总数中仅占6%左右,99人以下的微型、小型企业数量占90%以上,但前者的IT采购费用总数却是后者的两倍以上。因此,中型市场的重要地位显而易见,所以惠普在09财年会针对是中型企业市场部署资源。惠普发现由于业务发展的规模和需求不同,中型企业和小型企业在设备采购、IT建设、服务需求等方面都有较大的差异,所以市场不能搞一刀切。例如,把瘦客户机方案卖给微型企业可能没有用,而一个简单的计算机卖给五百人的企业也没用,它需要一个真正能够提升核心竞争力,减低他运营成本的解决方案。
因此,2009年,惠普“全程助力”的策略将有所升级:首先是对中小企业的支持从以往的以IT支持为主上升为关注其业务发展,携手多方位的战略合作伙伴和联盟提供业务的支持。在这个过程中,进一步细分中小企业市场,针对中型企业和小型企业不同的业务特点和需求配置惠普的资源。针对中型市场惠普将专门成立一个中型客户市场的销售团队,同时侧重十大重点行业,以行业解决方案为主;针对小型企业则推出“燎原计划”,扩大惠普的支持网络和零售店面数量,让更多的中小企业更便利地使用惠普的产品。
“渠道”下基层
“拓宽现有的销售渠道,让渠道伙伴下到基层。”中国惠普信息产品集团渠道合作事业部总经理付云平说,从区域市场角度来讲,在一些中心城市电脑普及率已经接近饱和。而 4到6级市场,包括6级以下的县和镇,那些地区的需求仍旧非常旺盛。所以,惠普会针对渠道在2009年正是推出“远航计划”。
付云平坦言,“远航计划”是配合惠普的渠道,帮助他们将业务进一步去推进到更多中国的县、镇。县、镇用户的需求与一二级城市的市场不一样,在县、镇等地方的店面投入非常重要。渠道在县、镇进行店面投入,一方面可以确保消费者有很好的、纯粹家庭式的购买体验,也可以吸引中小企业用户到店面去,通过全程助力计划提供更多的产品解决方案,也能够帮助他们发展。渠道合作伙伴要覆盖到县,除了传统方式,惠普还会帮助渠道建立电话营销模式,帮助渠道建立网上营销店,把这些方式输入给渠道合作伙伴,让渠道合作伙伴去覆盖。其实,电话营销惠普自身拥有,通过全程助力计划,惠普要把自己的经验和流程传递给与渠道,与渠道联合发展。总体来说,这些都是在全程助力的整个框架下面,透过惠普的合作伙伴市场来做。
同时,渠道合作伙伴通过惠普也可以获得相关的服务培训,提高服务能力。这方面服务能力不只是硬件,而是需要能够帮助他们解决问题,能够帮助他们把IT设备用好。使渠道的能力触角伸到更深的层面,可以提升惠普整个运营的效率。
有贵人相助不孤独
“惠普的征途并不是最孤独的。”萧振义表示,惠普的中小企业战略得到了很多同行厂商的支持。09财年惠普“全程助力”计划就有微软和英特尔两大支柱的支持。两大“巨头”都和惠普看法一致,需要更好合作起来覆盖中小企业市场,甚至4~6级的县镇。
萧振义说:“具体到细节层面,微软一直是跟惠普有很具体的合作,包括在渠道方面的合作。同时,也与惠普一起开发重点行业,在苏州工业园区的瘦客户机和新的解决方案,就是与微软共同的成果。所以整体来说,惠普、微软以及英特尔在中小企业市场上都达成了的共识,共同推进全程助力计划,实现多方共赢。”
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