8月22日，南京苏宁易购总部大楼前，一桶冰水从苏宁云商运营总部执行副总裁李斌的头上浇下。这场发起自硅谷，为ALS（肌肉萎缩性侧面硬化病）公益募款的“冰桶挑战”，从比尔盖茨、扎克伯格和贝索斯手中迅速传递到大洋对岸。

　　同样来自大洋彼岸的，是苏宁“818大促”火热上线的新产品——闪拍。苏宁位于硅谷的技术研究院，对美国竞拍网站DealDash的商业模式进行深度分析和挖掘，创造性的提出了符合中国市场用户习惯的苏宁“闪拍”模式，为用户提供便捷而丰富的竞拍体验。

　　8月18日上午10点，短短5分钟内，两辆低于市场指导价将近6万元的汽车被“闪拍”出，引爆了苏宁“818大促”的狂欢高潮，活动高峰期同时在线人数最高达到1300万。

　　市场对苏宁此次大促给出了积极的回应——自8月初苏宁云商董事长张近东宣布启动“百日会战”的魔鬼赛程以来，苏宁股价在短短的半个多月的时间里上涨15%，8月20日的单日涨幅接近5%。

　　大促背后的那个“她”

　　3天售罄4000万卷纸；3天卖光3000万包卫生巾；3天售出500万罐奶粉，从8月初开始的苏宁“818大促”预热，看似疯狂促销的背后，苏宁优化用户结构，尤其是增强女性用户群体的粘性和活跃度的“野心”昭然若揭。

　　据了解，此前苏宁的用户群以男性为主，即使在收购了红孩子以后，男女用户的比例也仅仅稀释到6：4，而在中国，有超过3/4的家庭财政大权都掌握在女性手中。

　　如何才能吸引女性用户？苏宁运营总部执行副总裁李斌说，女性消费者更倾向于一种轻角色的购买行为，因此对非家电类产品的购买决策相对比较快。拓展女性用户最好的方式便是投其所好，苏宁大数据分析团队通过对线上线下女性用户的购买习惯和购买路径进行统计分析，将目标迅速锁定到纸品、卫生巾、奶粉、美妆等品类。

　　数据显示，仅在“818大促”预热阶段，苏宁新增女性用户的数量就达到了580万，仅8月6日纸品大促首日，女性用户的购买比例占到了72.8%。截至目前，苏宁通过此次818活动，使女性用户占比接近50%。更重要的是，此次新增用户多数是有着个性化、精准化标签的优质用户。

　　移动端用户的挖掘也成为了此次818大促的重点，在8月初苏宁推出的引发全民疯抢的18亿微信红包，其在社交媒体形成了病毒式的传播，累计参与人次达到5000万。管理咨询公司埃森哲的报告预测，到2015年移动端的商业销售额有望以800%的惊人速度猛增。借助社会化媒体营销和移动端互动优势，苏宁移动端在818期间新增用户数量也大幅攀升。

　　在互联网时代，互联网零售商的目光永远追随用户的脚步，精准的定位带来自身价值的充分释放。就在818当日，苏宁便创造了中国最大的战场，活动高峰期同时在线人数最高达到1300万。

　　27分钟解决“最后一公里”

　　从10点07分订单生成，到10点43分用户收到手机，在北京知春路上，苏宁物流刚刚用“36分钟”诠释了“急速达”这一概念。广州天河区，又一次刷新了这一记录。这一次还是手机，只不过时间变成了27分钟。用苏宁广州大区天河快递点主管林镇潮的话说，从13点21分收到订单，到13点48分送到用户手中，“类似这样的速度，我们已经习以为常”。

　　看起来这是个快递的问题，本质上却是供应链的竞争。在互联网发展的今时今日，声称自己是最快物流，口说无凭，要用事实说话。就像苏宁云商物流公司总经理侯恩龙说的那样，不要以为物流很简单，这背后需要大量的数据运算和系统支撑。