四宗罪：贵族化的消费让企业望而却步

 

　　看到国内一大波永久免费的企业管理软件(比如2010年便主打免费OA应用的今目标，再比如时下崭露头角的人力资本管理云平台dayHR之类)，再反观稍有名气的几大国际玩家，就连大白用户也不得不惊呼：洋品牌软件收费有点high!

 

　　以时下比较“高调”的Salesforce 为例，有外媒统计：包括订阅服务、office365、智能data等在内的Salesforce应用每月专业用户的收费可达290美元，而这还仅是前端费用。如果后端需要基础设施维护或解决方案，客户每个月需另支付40000美元。这等开销估计也只有大企业才能支付得起。所以Salesforce Wave产品的目标定位首当其冲的就是大中型企业用户。

 

　　相比之下，微软的Dynamics CRM Online企业应用显得“亲民”得多。根据2013年报价，购买Dynamics CRM Online核心产品的价格为15美元/月，基本产品30美元/月，专业产品为65美元/月，成本方面大幅降低，不过比价格，本土化优质免费应用显然更有优势。随着dayHR、今目标、信鸽等的陆续崛起，大牌“洋品牌”软件或将放低身段也未可知。

 

　　五宗罪：穷年累月的交付周期

 

　　SAP号称是全球所有ERP产品中对企业构架和财务控制考虑得最细致的系统，也是控制逻辑和系统结构最为严谨，不过在实施周期上，不少企业用户纷纷表示：“SAP，让企业又爱又恨”。爱可以是它的“捷足先登”，可以是它丰富的管理经验、严密的系统架构，不过相对过高的价格，交付周期长，实施难度大，依然让不少用户头疼。

 

　　有调查结果显示：很多企业花费不菲，并动员很多人员、精力投入到软件的交付实施中，不过最后使用的软件功能不到5%，同时在排产、功能模块、行业个性化解决方案等方面存在很多不足之处，这一弊端显然并不仅仅是SAP的“专利”。

 

　　六宗罪：系统对接形成“信息孤岛”

 

　　在企业级应用市场，甲骨文、SAP的争锋加快了信息管理规范化进程，为了满足各类需求，SCM、CRM、OA、HRM、DRP、BPM、客户服务、制造管理、MES、工作流服务和企业信息系统等企业应用新鲜出炉。拉长的统一战线和各自为阵的保护主义构成局部的封闭和僵局。

 

　　企业如果刚开始上了SAP的订单管理系统，再采用甲骨文的HCM系统、仓库管理软件或国内某软件厂商的OA系统，数据对接、系统对接的难题就会出现。不同系统需要进行信息沟通，这就需要实现各系统的对接，以实现数据的自由交换，这对于洋品牌软件来说，各自企业数据流程、数据字典、数据架构等规范成为了数据交换的最大障碍，一旦对接不成功就成了“信息孤岛”。

 

　　虽然说各自系统的规范和标准保证了自身用户的专一和持续购买，但实际也形成了一种伤害用户的霸权垄断和伤害式捆绑，由于体制和某些政治因素的影响，很多企业应用洋品牌软件后都是“打破牙往肚里头吞”，敢怒不敢言。

 

　　七宗罪：服务支持的“难言之隐”

 

　　网上经常能看到一些吐嘈，抱怨洋品牌演示时效果多么好，应用时老是出错。虽然企业的IT部门能解决一些基本问题，但大多问题还是需要从他们的软件厂商或核心服务商那里获取关于部署、集成、升级和补丁修复(包括一些严重问题修复)等方面的软件支持。

 

　　国外的软件实施，一般都是顾问咨询的实施方式，从流程梳理到IT落地到运维服务，大多都是由第三方代理商进行服务，而第三方为了降低成本、节约人力，在实施队伍的招聘和培养上都有自己的一套模式，由此滋生的服务不到位、服务滞后严重影响到用户的业务运作。虽然国外软件在国内也有自己的技术服务支持中心，包括传授最佳实践知识和前瞻性的培训、包括在线咨询与指导，但很多时候都是远水解不了近渴，升级的苦恼、版本的需求、BUG的解决、补丁的安装等众多的服务让用户苦不堪言。

 

　　八宗罪：移动应用发展严重滞后

 

　　拿不准观众的喜好，时下国内热门的娱乐综艺被批成“韩国模式搬运工”。“亦步亦趋”不仅表现在综艺节目上，也是国内早期企业级管理应用的缩影。不过眼下，本土软件后来居上，开始引领国际潮流，头号选手就是移动互联网企业应用。