原装耗材在政府采购市场占据着绝对优势，通用耗材企业认为产品质量过硬却始终难以获得青睐。究竟采购人为什么大量采购原装耗材，又为什么对通用耗材无动于衷？通用耗材企业又是如何看待上述问题的？为此《政府采购信息报》记者对20位中央级采购人、政府采购中心负责人和21位耗材企业负责人进行了深入采访。

 　　

　　　　　　质量顾虑影响采购人选择
　　
　　通过对20位采购人、政府采购中心负责人进行问卷调查，《政府采购信息报》记者发现，只有1位采购官员使用通用耗材，而对质量有顾虑是决定采购人拒绝通用耗材的关键因素。
　　
　　在随机采访的20位政府采购官员中，13位政府采购官员认为“国产通用耗材技术还不够成熟”，比例高达65%。受访官员中，认为国产通用耗材要进入政府采购市场还需要“解决产品质量问题”的比例更是高达100%。
　　
　　从采购官员对国产通用耗材的认识来看，采购官员显然对国产通用耗材的质量有顾虑。国务院国有资产监督管理委员会的张胤告诉《政府采购信息报》记者：“政府用户选择耗材最看重质量。目前，通用耗材并没有证明自己的性能是否能满足用户需求，由于对通用耗材质量的担心，用户很少会选择通用耗材。”
　　
　　调查结果表明，95%的被访者使用的打印耗材是与打印设备打包购买，其中12位被访者承认是因为使用习惯选择了原装耗材，占全部被访者的60%。但这并不代表用户“非原装耗材不用”，有16位被访者表示自己并不是一定要使用原装耗材，只要通用耗材能满足需求，同样也会考虑使用通用耗材。
　　
　　对比通用耗材与原装耗材，价格无疑是人们关注的一大焦点。令人遗憾的是，通用耗材的价格优势并未获得采购人认可。只有5名采购官员表示关注并认可通用耗材在采购中的价格优势，占所有被访者的20%。
　　
　　调查数据无疑表明，要用物美价廉改善政采市场环境，关键是“物美”这一环。尽管有不少采购人因为使用习惯选择了原装耗材，但并非用户不愿使用通用耗材。所以这就需要通用耗材企业提升自身产品质量，让用户认识自己，进而逐渐改变用户的使用习惯。

　　
　　　　　　企业期待采购人意识转变
　　
　　同样是针对通用耗材现状的调查，耗材企业与采购人有着截然不同的观点。在接受采访的21位耗材企业负责人中，大多数人都认为，是政府采购市场设备与耗材打包销售的模式以及采购人对原装耗材的青睐压制了通用耗材的发展。
　　
　　全国各地政府耗材使用原装耗材比例超过85%，那么究竟政府采购在耗材企业的销售中占据怎样的位置呢？在对耗材企业的调查中，仅有1家被访企业在政采市场的销售额超过企业总销售额的20%，政采市场份额小于企业销售额10%的企业却多达10家，比例高达48.62%。这组数据也与打印耗材政府采购市场的实际情况不谋而合。
　　
　　在所有被访企业中，18家企业的负责人表示企业希望能够打开政府采购市场，比例高达85.71%。
　　
　　那么究竟是什么挡住了国产通用耗材开拓政采市场的脚步呢？尽管市场几乎被原装耗材独占，但没有一位被访者认为国产通用耗材在性能和技术方面难以满足需求。在全部受访企业代表中，只有3位企业负责人表示，国产通用耗材与原装耗材略有差距，但他们均表示这种差距很小，并不影响政府用户办公应用。
　　
　　通用耗材企业负责人对价格的看法也与采购官员有所不同。他们普遍认为，通用耗材价格为原装耗材价格的30%左右，应该是通用耗材参与政府采购的重要优势。
　　
　　在谈到通用耗材该怎样实现在政采市场的突破时，被访企业负责人普遍表示应该改变采购官员偏爱原装耗材的消费习惯，其次是改变打印耗材与打印设备打包进行的销售模式。
　　
　　17位被访企业负责人认为，采购人偏爱原装耗材、排斥通用耗材的意识是通用耗材难以进入政采市场的主要原因，占所有被访者的80.95%。认为原装耗材与打印设备打包采购模式阻碍原装耗材进入政采市场的则有12人，占所有被访者的57.14%。

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