原标题：变"拥有"为"使用" 文印外包渐成潮流

　　文印外包服务采购专题

　　近五年，亚太文印外包服务市场将快速增长，年平均复合增长率有望达17%以上

传统文印管理与文印外包管理流程差异较大。

　　政府职能转变的目标，要求政府更多专注于提供公共服务的核心工作，而将更多的边缘事务以购买服务的形式外包出去。文印服务外包即是其中一项。

　　整合管理 提升资源利用率

　　打印、扫描、复印、传真……这是任何一家公司、企业每天都会频繁涉及的工作内容。一些大型公司下设多个部门，几乎每个部门都会有自己的文印办公设备。这种情况在政府部门中也同样存在，同一机关内部的不同部门、科室都几乎配有单独的文印设备。虽然表面看起来这种做法在办公时会相当便利，但其实细算下来，里面隐藏着不少的资金浪费。

　　首先看硬件方面，单位可能要面对多种品牌、机型的选择，这一定程度上会让管理更加复杂化；不同文印产品的维保配件、耗材也有多种选择，增加了设备无法统一化管理的难度；设备单独使用，导致无法实现共享，使得资产利用率下降，没有有效的全局管理……这些都是企业、政府部门等单独"拥有"办公设备存在的问题。

　　《政府采购信息报》记者算了一笔账，以一家1000名员工、20个部门的企业为例，按照平均每20人拥有一套办公设备计算，仅仅硬件设备就需要50套，如果以部门为单位维保，各部门都需要单独提报维修、耗材购买等费用，整体算下来就是一笔不小的费用支出。每个部门从设备购买到使用维修、购买耗材都是自行管理，这样做既不能让设备得到整合利用又不能节约维保费用。

　　而如果采用外包打印管理服务，整体统一设备、维保、管理，就能提供最优化的输出方案，做到办公效率提升，节约很多不必要的开支，也就实现了办公从注重"拥有"向注重"使用"的转变。

　　文印服务市场快速增长

　　目前，越来越多的企业希望通过控制削减办公室的文印开支来达到"节流"，进一步提升工作效率。IDC发布的报告《亚太区打印管理服务（MPS）市场2011~2016年预测与分析》显示，近五年MPS将成为亚太区（不含日本）各企业应用的一个突出特点，到2016年市场规模将达到15.95亿美元，年平均复合增长率达到17%。

　　IDC亚太区研究经理Trevor Clarke表示，对于亚太区（不含日本）的打印服务商及其渠道合作伙伴而言，显然传统的打印业务模式必然会被一种新的服务和软件战略所取代，IDC认为这种战略将带来更高的利润率，以及实现与其用户更紧密、更长期的合作关系。这一点在亚太区发达国家市场已然成为现实。然而从应用的角度来看，短期内各国MPS市场的成熟度依然参差不齐，大量机会将出现在一些特定市场，这些市场的企业也都具有一些相似性。

　　业内人士也非常看好中国打印管理服务市场的前景，"过去中国市场的MPS需求主要来自于全球化的外企用户，将他们在全球标准化的需求移植到中国。随着中国市场的发展和成熟，特别是不同行业客户对MPS的认知和接受度逐步提高，未来几年中国的MPS市场将有望保持快速增长。"IDC中国服务研究部高级分析师赵潇表示。

　　安全文印 低碳办公成趋势

　　目前，越来越多的企业、政府部门在朝着实现低碳、高效、安全的文印改善方向努力，而一些提供专业服务的企业更是将目光瞄准文印市场。以立思辰为例，帮助一些教育机构解决文印管理难题，实现了设备和耗材零部件的统一维护和采购，在提高管理效率的同时，节省文件输出费用达20%。

　　而对于一些打印文件量较大的政府部门，立思辰采用重新部署为功能强、效率高的多功能一体机，按需求和用量分别安置在各部门。同时，为每台多功能一体机安装文件输出管理计费系统（DOMAS）。例如北京市门头沟区地税局引入文印管理外包服务后，最终可以达到单张文印成本降幅达30%，实际印量下降15%；在设备性能优化、成本精确核算的同时，实现安全打印；3年内，将减少印量20多万张，相当于少砍20多棵大树，并减少碳排放近20吨，保护森林资源和水资源。减少固体废弃物排放约1000多公斤，从而有效地减少了固体废弃物给环境带来的压力。

　　另一家在文印服务方面市场表现很好的为富士施乐，它的全球服务业务早在上世纪50年代就已经开始推广，1956年在美国芝加哥签订了首份文印外包服务合同。1997年富士施乐把全球服务业务推广到中国。目前，富士施乐中国全球服务销售额占到了其中国业务发展比率的10%，全球服务业务覆盖了全国88个城市，有近900个服务现场。

　　记者了解到，企业级的打印管理服务是富士施乐近期在中国市场重点推广的一项产品业务，它是指富士施乐帮助用户将办公环境内的输出设备管理、文印中心及相关的邮件的管理全都统一起来实现管理，并进行打印外包。该服务可以为用户提供打印、共享、存储等各个环节的文件管理以及所有文印设备的管理，不仅可有效提升文印效率，降低文印控制成本，更可令客户将更多精力放在核心业务上。