在第五届政府采购集采年会耗材采购分论坛上，北京莱盛高新技术有限公司光标服务总经理苏丁告诉《政府采购信息报》记者：“莱盛公司以精准定位、快速行动、专业技能、个性服务为方针，使用户获得最佳应用体验。”
　　
　　北京莱盛高新技术有限公司成立于1994年。苏丁介绍说：“莱盛公司专业生产打印耗材和配件，并已经在北京、上海、广州等12座城市建立了服务中心，具备了为全国政府用户提供优质产品与服务的能力。”
　　
　　面对逐渐打开大门的政采市场，莱盛公司于2009年3月成立了大客户部，并针对性地推出了“光标服务”，将服务的范围直接拓展到了终端用户。苏丁告诉《政府采购信息报》记者：“莱盛主推的‘光标服务’就是要让公司的服务更加贴近用户，用户需求在哪里，就服务到哪里。”
　　
　　据介绍，莱盛公司除了为用户提供常规的免费产品配送服务外，还为用户量身打造了“预见式服务”。苏丁认为，这种预见式服务彻底改变了传统的办公设备使用习惯。他介绍说，莱盛光标服务通过为用户定期保养、维护设备，可以将设备发生故障的偶然性降到最低，并通过有效地掌握用户设备状态，降低突发状况可能给用户带来的损失。
　　
　　像其他通用耗材企业一样，莱盛耗材也需要面对来自用户的各种顾虑。苏丁告诉《政府采购信息报》记者，有些采购人习惯使用原装耗材，难免在选择通用耗材时会有各种顾虑，莱盛公司就是要以用户需求为导向，用细致的服务使用户重新认识通用耗材，打消对通用耗材的顾虑，获得用户认可。
　　

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