电脑下乡无疑是2009年众多IT厂商追逐的热点项目。4月27日，商务部综合司公布了全国推广家电下乡工作电脑产品的流通企业名单。有电脑企业入围名单中，方正科技在北京、河北、重庆等16个省市地区全部中标，这是方正科技继前几天15款电脑产品全部中标之后，在家电下乡招标中又一次取得的 “大丰收”。业界普遍认为，能否中标流通企业，对于PC企业在此次电脑下乡中的最终表现有着很大促进。但是从市场情况看来，电脑下乡已经遭遇了很大的瓶颈，能否入围反而不是一件特别重要的事情。

　　
　　下乡遭遇水土不服
　　
　　据海南省广播电台报道，海口市目前推行的电脑下乡数月之后，尽管政府给予农民13%的补贴，可至今仍没卖出一台电脑。按照一台电脑3200元的价格，一台电脑能便宜416元。这种优惠程度即使是北京这种大都市的用户都觉得眼馋，为何海南的农户却对此无动于衷呢？原因是多方面的。
　　
　　首先是没有网络。张明是怀柔某村的农民，他也是该村惟一一个购买下乡电脑的人，但是这台电脑已经变成一台变相的游戏机，放在他的小卖部里，孩子可以付费玩些游戏。记者曾经问他“为什么不用来做一些更有意义的事情”。张明表示，没有宽带连接，电脑承担的多媒体播放和查阅资料工作影碟机和图书馆都可以承担。因此，电脑只剩下游戏和娱乐功能。网络连接不是没有，是价格太贵。当地网通宽带业务包年需花费660元。相对于购买电脑2000～3000元的价格，近700元的费用着实不少。但是少了网络的电脑无疑就成了摆设。较高的上网费用极大地制约了农村用户的购机积极性。
　　
　　维修也是一个大问题。为什么只有张明敢买电脑？因为他过去在中关村打过工，有电脑维修的技术，而他的大部分同乡都因为不会修而不敢购买。这种现象是普遍存在的。据了解，现在农村地区的电脑售后服务主要有两种方式，品牌机的售后服务由厂商在各地区的售后人员负责，而软件部分由经销商负责。
　　
　　方正科技公关总监刘仁刚表示：“这些服务网点能否深入到乡村，就变成了电脑下乡能否真正刺激农村消费的关键。”
　　
　　此外，记者调查还发现，农村电脑知识匮乏、地区经济发展水平不平衡等因素也制约了电脑下乡政策的推行。有的农民因为缺乏电脑知识，遇到一点小问题就手足无措，感到使用这类IT产品门槛较高；在一些经济发展较为落后的农村，一些农民对电脑的用途还不清楚，不知道能为自己干些什么，也制约他们采购下乡电脑。
　　
　　无网络、无维修、无培训这“三无”无形中造成了电脑下乡的最大瓶颈。
　　
　　品牌认知至关重要
　　
　　从中国电脑市场的发展来看，众多国内外PC厂商已经在一二三级城市“贴身肉搏”。随着我国电脑下乡的推进，五六级城市将成为PC企业的新战场。谈到方正科技的下乡蓝图，刘仁刚信心十足地表示，电脑下乡是国内PC厂商发展的重大机遇，方正科技将全力推进电脑下乡工作，并计划占据20%以上的农村电脑市场份额。
　　
　　刘仁刚告诉记者，方正科技在电脑下乡中相对其他厂商而言有自己的独特优势：首先是方正品牌影响力极强，在四五六级市场有口碑效应；其次是方正对用户需求更加理解，北大的产品品质更加过硬；再次是方正科技资信状况良好；第四是销售网络覆盖完善，全国5000余家零售店面可满足绝大多数用户的购买需求；第五是储运和配送能力强大；最后一点是服务网络全面。
　　
　　刘仁刚介绍说：“目前，方正科技拥有遍布全国的30家区域服务管理机构、100多家客户服务中心、450家授权服务机构、3000余名经验丰富的授权服务工程师，覆盖城市达350多个。这些服务机构均可以为用户提供7×24小时、365天不间断的服务。”
　　
　　打造电脑“生态环境”
　　
　　万小军是方正科技河北省承德市兴隆县的经销商，他对于电脑下乡有独到的看法。“电脑和动物一样，需要一个属于它的生态环境” 万小军说。回忆一下10多年前城市电脑是如何繁荣起来的，90年代末电脑还只是少数懂电脑的专业人员的工具，对大部分人而言，不知道怎么买，出了问题就手足无措，网络费用也奇贵无比。但是在21世纪初，社区电脑维修点和电脑培训班如雨后春笋一样崛起，帮助人们解决问题，教会大家使用电脑，最关键的是有了宽带网络，上网速度加快而成本很小，这一切让更多的人都拥有了电脑，使之从高科技产品变成必备的家电。方正科技布局全国的销售网络正是依靠这些熟悉当地风土人情的“土著”建立起来的。
　　
　　但是，在农村却没有这个生态环境，一切都必须下乡电脑厂商自己去从头建立。据万小军介绍，方正经销商的店面培训有两小时，比国家规定的一小时高一倍，像开机关机、简单的上网使用、软件安装卸载等都会在店面完成。
　　
　　然而，对于消费者报修方正是有求必应，最晚在第二个工作日就会入户排除问题。解决的大部分都是些小问题，甚至如QQ无法运行这种鸡毛蒜皮的事情也会帮着解决。由于兴隆县地处山区，有些地方交通不是很好，代步最方便的交通工具还要数摩托车。因此，方正工程师不仅需要装备维修工具，还都装备摩托车以备维修方便。
　　
　　此外，方正科技与当地网络运营商积极协调，电脑下乡的同时争取让网络也同步下乡，兴隆县一户已经购买方正电脑的农村用户告诉记者，自己去办理上网要150元，买方正电脑只需交50元就可以享受宽带业务。正是因为此前方正科技成功捆绑上网业务，让当地经销商销售起来游刃有余。