5月22日，趋势科技“安全可信赖、服务看得见”网络安全专家服务巡展在北京正式启动，这是趋势科技自年初高调宣布服务转型之后推出的最重量级产品。启动仪式上，趋势科技中国区总经理叶伟伦向外界正式发布了趋势科技TMES产品——安全专家服务。

专家服务正当时

　　叶伟伦表示，今日的网络威胁已越来越猖獗，而且开始从过去的以恶作剧为目的变成了具有商业目的犯罪活动。

　　据趋势科技Trend Labs调查显示，2006年网络威胁增长了15%左右。网络罪犯已经逐渐将网络作为从事恶意商业活动的新途径。很多时候，用户只要打开一个网页就会被木马侵入，然后网络银行帐号等有价值的信息就有可能被窃取。

趋势科技“安全可信赖 服务看得见”网络安全专家服务巡展发布现场。

　　面对这种新的网络威胁，分析人士指出，仅仅靠用户从企业购买安全产品然后自己购建一个安全环境是远远不够的，用户更需要是安全领域的外包服务。

　　叶伟伦强调，单纯的软硬件防毒已经不足抵挡Web威胁，用户对于网络安全的需求也在发生着改变，对于个性化定制安全策略、有针对性的解决安全问题、快速的响应威胁应急处理的需求在不断提升，趋势科技安全专家服务的推出旨在为企业用户解决这个新的安全威胁。

力推三大服务产品

　　据悉，此次趋势科技最新发布的安全专家服务TMES包括了三个层次的内容。其中，Sky Net是基础的监控服务，此外还有TMES Premium（高端级）、TMES Standard（标准级）专家服务。

　　叶伟伦说，Sky Net基础监控服务是整个专家服务体系的基础，通过监控平台对防病毒软件的运行数据做分析，管理员和监控中心就可以明了目前的防毒状况，及时修补安全漏洞，避免陷入被动的局面。

　　他表示，TMES Standard是针对大多数用户而设计的，提供不间断的远程及现场服务，快速病毒响应及处理。同时提供7X24专家在线值守（电话，邮件支持）、紧急上门问题处理 以及日常的报表服务。

　　最高级别的服务当属TMES  Premium。这个级别的服务特点是量身定制防病毒体系，提供全面综合的VIP安全防护服务，主要适用于高端企业用户和网络环境复杂的行业用户。比如专署的TAM服务，由指定的防毒专家全程跟踪企业，并作为趋势和用户之间的接口，合理调动全部的趋势资源来为用户服务，包括防毒专家巡检、主动病毒预警等。

整合提升满意度

　　在叶伟伦看来，此次发布的TMES策略对政府用户来说是非常有价值的，他所提供的专家值守服务，能够有效的解决政府信息部门人手不足的难题。将安全服务外包，只实施内部监控或许是一个不错的选择。

　　趋势科技专家管理服务部业务拓展经理谷荆州告诉记者，为了给用户打造一个可信赖的网络安全环境，趋势科技将整合全球的资源以及国内最强技术资源：在上海的中国区病毒中心（China TrendLabs）、全国5个病毒监测中心（MOC）、国内防毒咨询专家团队、技术支持、售前服务、中国研发中心等力量，为不同类型用户提供更好的服务。

　　当然，趋势科技的精英渠道合作伙伴也是TMES强有力的支持后盾。趋势科技已经建立覆盖全国的服务商网络（TMSN），有超过50家的合作伙伴已经成为趋势的TMSN, 趋势不断通过各种培训及认证来提高精英渠道的技术服务能力，从而有能力为用户提供标准化可信赖的现场服务，提高用户满意度。