自IBM将PC卖给联想之后，“蓝色巨人”就加速了向服务转型的步伐。3月15日，IBM Tivoli软件事业部向业界推出其全新的服务管理 (ISM)战略，在之后的一周时间里，IBM科技与系统事业部（STG）又推出了其在服务器产品领域的重点战略。作为IBM产品体系中的两大支柱产品，在一周内同时发布两大策略，在业界掀起了不小波澜。

ISM策略应势而出

　　事实上，作为IT基础架构的贡献者和实践者，IBM在过去若干年里，借助Tivoli家族在系统管理、存储管理和安全管理领域的创新性产品，帮许多企业用户规范了IT服务的管理流程，在有效地控制IT成本、简化IT基础架构和有效融合IT与核心业务起到了积极作用。

Alfred W. Zollar     IBM Tivoli软件总经理

　　然而，随着电子商务环境的日益成熟，特别是市场竞争的加剧，人们发现IT的基础管理问题正在激化。仅专注于IT基础架构的IT服务管理，已不能满足企业对于业务支撑体系服务管理的需要，对于企业业务资产管理的需求也就日趋强烈。在这种背景下，一种新的服务管理战略IBM Service Management（ISM）便应运而生。
 
　　在IBM看来，所谓的服务管理战略，就是需要为客户提供一套方法，帮客户简单、高效地管理其软件、硬件设施、网络和业务资产，让客户更好地控制成本和简化整个IT基础架构的复杂性，帮他们实现业务目标。
 
　　IBM Tivoli软件总经理Alfred W. Zollar表示：“从IT服务管理到IBM Service Management是一种必然，也是一种质变。企业客户的业务正在被纳入一个更加广阔的外部环境，与业务目标相关联的除了IT基础架构，还有网络设施、业务资产等，如果这些要素得不到有效管理，必然导致企业不能为其核心业务交付有效的服务，从而最终导致业务目标难以实现。”

2007锁定3大重点

　　就在IBM向业界重点阐述ISM 如何帮助用户实现其价值目标时，IBM旗下另一大产品体系（STG）也向业界发布了其在2007年的规划重点。IBM大中华区副总裁暨系统与科技事业部掌门人何国伟携手STG各产品线负责人高调亮相。

　　何国伟表示：“2007年，IBM系统与科技事业部的将推出三大策略重点，传承系统战略，引领科技产品创新；在21世纪企业计算模式中为中国客户提供基础价值；积极拓展区域，提升渠道，深入中小企业市场。”

何国伟 IBM大中华区副总裁暨系统与科技事业部总经理

　　STG策略与IBM在中国市场的一贯策略相吻合。IDC数据显示，IBM在2006年继续保持了在Unix和X86服务器上的领先地位，在刀片服务器领域更是保持了强大的领先优势；此外，在存储上,IBM在外部磁盘存储市场也高居榜首。在中国服务器市场，IBM的营业额实现了年增长11.3%，出货量实现了年增长44%；在中国整体外部存储市场，IBM的营业额实现了24.2%的年增长，TB级存储出货量实现了52.8%的年增长。
 
　　据何国伟透露，为实现STG这三大战略目标，IBM将继续拓展其系统战略，加大虚拟化、Power 6、安全领域、刀片及模块化计算以及绿色数据中心的创新力度；同时将投入更多的人员深入三、四级市场，通过培训等方式帮助蓝天计划中的CFT（直接面对客户的合作伙伴）提高自身技能，把原有的区域渠道网络、ISV合作伙伴与蓝天计划的整合在一起。

提速服务产品化

　　无论是ISM策略的提出还是STG三大战略的发布，从某种意义上讲，都是IBM加速向服务转型的一个重要步骤，IBM希望借助产品的创新及深化服务来提升服务产品化的力度。

　　自2006年10月IBM推出服务产品化理念以来，客户虽然觉得IBM的理念不错，是未来的一个发展方向，但并未具体反映到采购行为上。因为一个客户的采购行为要发生转变，至少需要6～12个月的时间，其中还不包括IBM服务转型中所必要的过渡期。

张烈生 IBM大中华区副总裁暨全球信息科技服务部总经理

　　业内分析人士认为，围绕“服务产品化”进行转型，本质上是将通常应用于传统市场的产品开发和交付原则注入服务业，IBM试图构建一个基于资产而非基于人工的服务模式。从目前几个月的运行状态来看，还是存在一些问题和挑战，譬如“服务产品化”的定价问题就很棘手。

　　不过，无需悲观的是，IBM软件、硬件和服务部门都具有各自的优势来支持ISM战略 。

　　IBM 系统与科技事业部大中华区基础架构解决方案总经理朱明介绍说：“IBM 系统科技部（STG）为 IBM Service Management的业务运营打造业务数据处理的引擎。它包含服务器与存储两个部分。这个引擎提供了先进的虚拟化接口，以便用户能让异构的设备有效地满足IT服务管理对处理能力与存储的需求。”

　　IBM大中华区副总裁暨全球信息科技服务部总经理张烈生表示，为成功应对这些挑战， IBM将从顾问咨询、建设实施和运营维护三个层面为CIO提供端到端的服务和解决方案。IBM在“服务产品化”上，已推出了基于基础架构访问服务、基础架构管理服务和基础架构支持服务在内的三大服务产品群的十条服务产品线。此外，IBM在2007年将强调在全球统一的服务执行体系内，为全球客户提供一致的服务执行。