曙光 首创五年原厂商免费服务
政府采购信息网 作者:胡志敏 发布于:2006-08-22 13:01:38 来源:政府采购信息报
这段时间,对曙光来说,可谓喜事不断。曙光天津产业基地的建成投产和曙光第2000套高性能计算机的下线,政策环境的渐暖,给曙光这种以自主创新为发展动力的企业带来了新的机遇,扶持自主创新和采购国货的政策功能将在政府采购中一步步得到落实,曙光将迎来一个发展的黄金期。
打响民族品牌第一枪
事实上,随着中国经济的崛起,国内对服务器市场的需求开始进入井喷时期。今年第一季度的IDC数据表明,这种井喷态势继续上扬,同期相比,国内服务器市场销量同比增长了27.1%,销售额同比增长了14.6%。
增长本身是一方面,国内服务器市场的竞争同样吸引眼球。X86双核引爆了新一轮产品技术大战,多核趋势开始凸现。X86服务器与RISC服务器的竞争不断加剧,在性能与价格上开始短兵相接。产品价格持续下降,低价策略成为打开中低端市场的主要手段。两大阵营的技术对垒加深了国内服务器市场的动荡,国内厂商与国外厂商在高中低端市场上交错竞争,国外厂商在低端市场寻求扩张,国内厂商在高端市场寻求突破的渴望也从未停止。
同时,市场战略的渠道竞争变得更加激烈,各厂商更加注重行业的渠道建设和区域建设。在这种背景下,曙光打响了“高端核心领域”民族品牌解放运动的第一枪,引领更多民族品牌以“自主创新服务中国”为目标的创新与服务。曙光总裁厉军认为:“厂商与渠道的整体解决方案以及服务能力将变得至关重要,产品营销让位于方案营销,而自主创新与优势服务则成为厂商决胜未来的核心竞争力。”
做服务超越的先行者
“曙光经过十年的磨砺,自主创新在高端计算领域取得了骄人成绩,今年是曙光全面启动‘服务超越战略’的关键时期。”王成江告诉记者。
按曙光的理解,服务超越,就是在用户需求的提出、产品的实现和实施以及产品生命周期内的售后服务各个环节上超越竞争对手、超越自我、超越用户的期望。曙光将在3年内组建超过50名领域首席工程师对重大应用领域进行研究,打造贴近用户的售前队伍。还将投资超过1000万元建立曙光服务器应用体验中心,与AMD、Microsoft、ORACLE等领导厂商共同为客户提供一体化解决方案,并建立原厂商售中标准。
事实上,五年原厂免费服务是曙光此次提出“服务超越新战略”中的重中之重。“按统计数据来看,计算机和服务器系统的平均使用寿命是4.6年,目前的IT产品通常服务承诺为3年,而这次曙光革命性地提出了5年原厂商免费服务,这也意味着是终身免费服务,是服务质量的可靠保证,同时用户的TCO更透明更可控,为此曙光将承诺每年多投入500万~800万。”曙光技术研发中心总经理曾宇向记者表示。
王成江认为:“在创新、产品和服务问题上,曙光要过三道关:第一,曙光的技术到底离自主创新的距离还有多远?第二,我们的产品能不能让用户真正接受?第三,曙光的服务是否能让我们的客户满意? 5年原厂商免费服务将被越来越多的用户接受并成为行业服务标准,曙光希望成为这个标准的第一个试水者。”
期待国产化采购的落实
对于企业而言,自主创新也好,服务超越也罢,最终要落实到产品销售上。目前,国家扶持自主创新的政策已经出台,财政部47号文件的颁布也把政策功能往前推了一大步,那么曙光是如何看待政府采购?面对国产化采购,曙光的优势又在哪里?
“曙光在中低端产品上和国外品牌没什么差距。在高端产品,曙光特别定制了个性化的应用方案,也提出了一个“服务超越”的新举措。让客户关注到,要考虑产品在生命周期内的使用成本和服务成本,这是我们的竞争优势。”曙光技术研发中心总经理曾宇告诉记者。
王成江认为:“今年政府采购的政策变化对曙光等国产品牌来讲是一个机会,同时是一个压力。我们发现了一个问题,除了政府倡导,用户要支持国产品牌之外,用户是不是能够真正的认可,这是很重要的一点。所以除了政府政策的支持以外,企业自身也要形成真正的竞争优势。”
业内人士分析指出,要对国产品牌进行支持,政府采购的细化工作还应进一步落实。如应该组织专家对国有产品进行技术成熟度认证;组织专家对民族创新企业进行认证;对国外产品的采购进行规范管理;要进行中国特色的政治风险再造等。
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