“IBM、Microsoft、Palm、P&&G，这些世界知名企业，他们的共同特点是什么？”在日前举行的三星OA媒体见面会上，三星电子数码打印事业部副总裁殷注相首先向在场的媒体记者提出这样一个问题。

三星电子数码打印事业部副总裁  殷注相

　　“他们最初都不是行业先导者，但最终却成为行业的领导者。三星打印机也不是行业先导者，但我们有信心做到第一！”最终，殷注相道破了问题的答案。他企图用这样一个悬疑来引述三星OA对未来的信念。
 
　　然而，三星作为OA市场的后来者，靠什么“居上”，从而成为行业的领导者？面对强手如林的中国市场，此言即出，三星会有多少胜算？   

　　众巨头热抢OA市场

　　近几年，OA市场的竞争热度逐年上升。据调查，全球约有1300亿美元的打印机市场等待企业瓜分。如此庞大的市场容量，首先成为诱惑众多国际巨头的原始动力。

　　其次，出于企业间竞争战略的考虑，没有任何一家企业愿意成为对手斩获猎物的旁观者并为之喝彩。为了与在打印机行业独领风骚的惠普展开全面竞争，戴尔于2003年进入打印机市场，近两年依然保持高调。

　　佳能、柯尼卡美能达等日系企业对OA设备市场的专注也有目共睹。佳能公司虽以影像产品起家，并至今在该领域保持领先地位，但其70%的公司利润来自打印机、复印机等OA设备的事实，已经迫使其不得不将更多的精力投放在这个颇具潜力的市场中。柯尼卡美能达为了更专注于OA市场，已将数码影像业务彻底卖给索尼。

　　综观这些热抢OA市场的国际巨头，无不将中国市场作为战略要地，并纷纷在需求量巨大的行业市场中占有一席之地。正如殷注相所说：“中国是世界公认的最大的市场。世界知名企业都聚集在这里，竞争非常激烈。”

　　三星公司在进入中国市场之初，主要以手机、显示器等产品为主，并倾力打造其时尚、精巧的品牌形象。而如今，要在行业用户作为主导的OA市场中竞争，三星的压力似乎不仅仅来自众多竞争对手，还有自身品牌和产品定位在用户那里的认知和接受程度。

　　后来者三星 如何居上

　　为了更好地应对中国市场，三星电子在保持原有显示器、打印机、笔记本等产品渠道不变的基础上，专门成立行业大客户部负责行业市场的B2B销售。殷注相表示，在全球范围内，三星打印机更多地投入到企业级用户的开拓；而在中国市场则侧重行业代理。从去年以来行业大客户部的销售业绩看，三星打印机在行业市场中的地位和品牌认可度已有明显提升。

　　“打印机是包括了机械、半导体和网络技术在内的产品。三星公司是业界惟一可以全面涉及这些技术的公司。” 殷注相介绍，“三星打印机在全球有100个办事处、3间工厂、5家研发中心、5家设计中心；而且每年都会从营业额中提出10%投入到研发中。”

　　业界认为，三星在初入中国市场时，采取 “低价高调进入”，更多地将注意力放在SOHO和SMB领域。然而，随着技术的进步和市场的成熟，OA市场已经出现了高速、高端、彩色化的发展趋势，后来者三星如何在市场变化中迎头赶上？

　　殷注相认为，三星在打印机行业虽然是后来者，但其发展之迅速已经引起业界关注。目前三星黑白激光打印机已经有10％以上的市场占有率；2005年，三星多功能一体机取得22.4％的增长率；在欧洲市场，三星喷墨传真机已经做到市场第一，有23%的市场占有率。

　　基于目前的市场和技术基础，三星已经开始将更多精力投入到彩色和高速段产品上来。殷注相表示，三星打印机的研发重点主要投入到彩色多功能一体机方面，将继续强化自有激光打印技术并使之保持领先地位；另外，还会在耗材方面给予市场支持，加大研发投入。

　　面对竞争激烈的打印机市场，三星这个后来者似乎做足了“居上”的准备。然而三星是否或者何时能像殷注相期望的那样成为打印机行业的领导者，还有待市场考验。 
  
                                                                  居高才能望远

　　曾经采访一位在三星电子供职的中国人：“三星是一个什么样的企业？”并希望他说出最直观的感受。回答是这样的：“我觉得三星是一个非常看重技术的公司。”

　　一位研究三星的分析人士曾说：“三星将是中国电子制造业效仿的榜样。”

　　他认为，三星也曾是廉价货的代名词，模仿别人的技术，制造了大量缺乏灵感的廉价产品；三星也曾采取过分追求产量谋求价格制胜的经营方式，在国际市场上没什么地位和影响力。这也是中国电子企业过去和现在的生存状态。但三星改变了这一切。他现在生产最尖端的产品，不仅以高档次的形象风靡全球市场，将１７项产品做到了世界第一，与索尼齐头并进地成为行业主导者。他再也不用像中国电子企业一样被别人掐着脖子求发展，他在美国注册的专利项目已位居世界第五——这种改变，是从1997年亚洲金融风暴几近破产的危机后开始，只用了短短几年时间。

　　如此迅速的改变，恰恰得益于三星公司对技术的重视。包括三星在内所有成功企业的故事都在告诉人们，只有当企业将自身立足于技术的高端，才有可能挺直腰板。

　　而此次与媒体见面的殷注相之所以对入行不久的三星打印机信心十足，仍然源自三星集团对于打印机业务出手阔绰的研发投入所带来的自信。殷注相介绍，三星电子每年都会将8%～10%的营业额用于研发。而打印机作为公司的战略重点产品，每年都会将10%以上的营业额投入到研发中。

　　“三星打印机的成长率很高，特别是激光多功能一体机和黑白激光打印机，在全球22个国家销量排名第一。

　　我们在全球都有自己的客户，例如德国的宝马、法国的Accor Group、英国的沃达丰、亚洲的IBM等。”殷注相毫不掩饰自己的自豪。

　　居于技术的高端，放眼国际市场。三星打印机未来的蓝图在殷注相的讲解中无不透露出“居高望远”的自信。（晓森）