长风联盟将出台服务标准
政府采购信息网 作者:佚名 发布于:2006-04-28 16:26:23 来源:政府采购信息报
2006年4月14日,借成立一周年这一契机,长风开放标准平台软件联盟的30家成员代表在京共同签署并对外发布了《长风联盟IT服务宣言》。 记者从会上获悉,长风联盟将于今年6月正式推出《长风联盟系统集成售后服务标准》和《长风联盟软件产品售后服务标准》,目前,草案已完成。据了解,这两个标准将以联盟整体名义向用户做出服务承诺,有效调动联盟内相关资源,及时向用户提供服务支持,以确保联盟企业项目的有效实施和正常运行,树立联盟良好的服务形象,不断提升联盟品牌。服务标准草案包括服务范围界定、服务期定义、服务方式、服务时间段、响应速度、解决效果、用户赔偿机制、可考核的服务指标和数据、服务等级定义等。
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