商用PC可以说是一瓶陈年特酿，无论是广大采购用户还是厂商都对此流连忘返，或许这种坚持带给我们更多的希望和期待，PC采购即将迎来行业采购市场的第二个春天。政府、银行、电信、保险等行业市场持续升温，医药、零售业以及各种类型中小企业对IT商用办公设备的采购需求也随之水涨船高，这使得前两年已经进入成熟期的商用电脑市场又呈现出新一轮的增长态势。

　　由“量”向“质”的转变

　　业内人士表示，从今年年初开始，与大型集团企业的IT采购需求全面收缩的情况形成对比的是，政府、教育等用户的采购需求呈现出良好的增长势头，这种势头不仅仅是量上的突破，更在于用户对采购质量的关注。“产品能否切实符合我们的需求”成为众多采购人最为关注的话题。 

　　戴尔（中国）有限公司政府及教育行业总经理张建中说：“其实看到用户在采购中心态发生这样的变化我们真的很高兴的，可以说用户的成熟在一定程度上也讲推动行业采购更健康地发展。客户需求的‘量’提上来了，但关注的‘点’却和以往有所不同。”

　　“传统的观点认为，用户对采购成本的敏感度比实用性更高，甚至于IT设备的价格波动会直接引起采购用户对自身成本的高度关注。因此，在国内商用PC的市场竞争中，‘价格战’也一直是厂商屡试不爽的通用手段。但时至今日，‘价格战’对销售的推动作用不仅越来越小，而且对市场和最终用户所产生的负面效应正在越来越明显地显现出来。”张建中补充说。 

　　山东省教育厅设备采购处袁斌表示，结合目前行业信息化大潮的趋势，我认为对综合性能的重视才是行业用户决定IT采购时的核心关注点。顺应ERP、电子商务等业务的需求，行业用户对商用电脑的认识已经从简单的操作层面上升到渗透业务和管理的综合应用。买 PC和用PC不是目的，通过使用PC提高工作效率和效益才是目的，而且实现这个目的的过程应该是简便的、轻松的、有良好服务支持来保驾护航的。”
 
　　对于厂商来讲，也需要做一些转变了：重视综合性能，从CTO（总占有成本）的高度衡量性价比；强调使用感受，希望即使是小批量的采购也能获得适合具体行业，具体应用环境的个性化产品。

　　“可管理性”引领新潮

　　业内人士认为，商用电脑的可管理性已经越来越被采购用户所关注，也逐渐成为厂商重点关注的方向。以前有些行业用户并没有大规模地应用PC，计算机维护大多处于无秩序状态，甚至没有专业的IT支持人员。

　　袁斌说：“现在随着信息化程度的提高，计算机故障和因为维护而停机造成的负面影响也越来越显著。在大规模应用的环境中，即使有专门的IT支持部门和厂商良好的售后服务保障，要逐个解决各种问题也常常令人应接不暇，对于一些资金投入不大的教育用户更是如此。因此，可管理性好的产品更容易获得广大采购人的青睐。” 

　　张建中表示，商用PC的可管理性主要体现在支持远程管理、部件便于徒手装卸和内置自动警报系统这3个方面。察觉到用户的普遍需求后，国内外厂商纷纷跟进，竞争更显激烈。

　　其实，商用PC提供的客户价值，还应当包括给使用者的全方位体验。这绝不只是在机箱造型上下工夫，多设几个快捷键那么简单。需要厂商能够体察用户的实际应用，最后将最有价值的用户需求落实在产品的设计和服务支持上。

　　可见，“以客户需求为导向”不只是一句口号，厂商只有多站在客户立场审视自己，才能在激烈的竞争中赢得胜算。俗话说，“好酒不怕巷子深”，也希望在迎来第二个春天的时候，厂商在赢得市场时，也能带给广大采购用户更好的产品与服务，带给用户更多的实惠。