暑期的火热同样炙烤着行业采购市场，由于有庞大的用户群体作支撑，教育用户顺理成章地成为政府采购市场上的弄潮儿，时间也不断催熟着用户的心态，“一台服务器、几十台PC”、“简单的电子教室”等已经不再符合教育用户的胃口，基于发展、理性消费的“应用时代”正在成为远程教育市场的主导。

　　对于行业市场上远程教育市场的发展，清华同方计算机系统本部商用电脑销售事业部总经理朱平东说，面对远程教育市场“应用时代”的来临，作为厂商最根本的问题就是产品要过“硬”。而且这个“硬”不简简单单的只是品质问题，它还应该涉及到社会问题、发展问题，同时还有“亲应用环境”问题。

　　业内人士认为，企业仅考虑产品的品质问题、社会问题、发展问题还是不够的，因为这毕竟是一个较为宏观上的产品概念，我们还必须关注“亲应用环境”的微观问题。透彻研究用户应用习惯，为用户提供最实用、易用、好用的产品。比如同方针对我国村镇电力供应不稳定的特殊情况，采用了宽幅电压设计，更宽的电压适应范围，大大提高了电脑实际使用时的可靠性。另外，基于百余所学校调研基础上，针对教育用户的使用习惯采取了斜面顶置灯键设计，主机无论放在桌上或桌下，都可以方便地开关机以及观察机器状态。

　　从产品应用角度来看，优秀的产品仅是优秀应用的一个基础，若要使优秀的产品转化为优秀的应用，就必须对行业应用特点有着透彻的理解，就必须为用户提供最适合的产品和解决方案。有了这一基础，还必须在学习的主体、学习的手段等方面为广大的学生打造一个立体的信息化学习环境。

　　由于实施远程教育的地区大都自然环境恶劣，交通不便，因此教育部不仅对教育电脑等产品的质量提出了很高的要求，而且对于各大厂商的服务也均提出了很高的要求。厂商需要拥有完善的维修和服务网点，在提供标准服务的基础上，制定专门的服务政策，保证供货和服务的落实。

　　朱平东说，远程教育项目对企业来说，利润已经无从谈起，它更多的体现出一种社会意义，正因为如此，远程教育的服务成为考量企业实力以及企业责任感的一把尺子。对于同方这样的企业而言，服务承诺的兑现、服务网络的健全，是构成有效服务的基础，而另一个关键还要看服务的心态。要做好远教这一综合项目的服务，就必须强化服务保障的责任心，这里面有科学的物流调度、供应商管理等理性的方面，同样也有敬业精神等感性的方面。

　　总而言之，对于现代的远程教育而言，“应用”已经深深扎根于远程教育的每个环节。要想赢得客户的青睐，就必须为客户提供适用的过“硬”产品，“透彻”理解用户的本质需求，并为用户提供“到位”的服务，只有这样才能赢得市场，才能真正成为教育行业的佼佼者。