●人 言
　　新闻事件 去年，联想以17.5亿美元的价格收购了IBM全球PC业务，从而一跃成为仅次于戴尔和惠普的全球第三大PC厂商。上月底，戴尔一位名叫Chris的销售人员，给原IBM的一位美国客户发电子信件称，“联想公司是一家中国政府控制的企业……尽管美国政府已经批准了联想的收购，但现在客户们每买IBM一美元的产品，都是直接支持和资助了中国政府。”这就是目前在国内外业界引起轩然大波的“邮件门”事件。业界认为，戴尔这种恶意诋毁对手的做法严重违反公平竞争原则。

　　第一次较量：双方都“遗憾”

　　5月30日，联想对此发布简短的正式声明称，对戴尔公司的这种做法“深表遗憾”，并表示戴尔应当“遵守基本的商业准则，尊重各个国家的政府及企业，公平竞争”。戴尔中国新闻发言人也表示，“我们对该员工发表这样的言论深表遗憾，该言论绝不代表公司的立场。对于该员工的行为及此事，公司目前正在严肃认真地处理。”

　　第二次较量：舆论打主力

　　“近两个月来，我们不断听到我们美国销售团队反映类似情况。”联想声明中还留下一句暗示，将“邮件门”事件推到了另一个高峰，中国舆论的压力全部压向戴尔。

　　“戴尔一贯致力于在中国长期投资和发展，与中国政府有着长期良好的合作关系……”在联想“以静制动”的处理下，戴尔这些不痛不痒的言论和声明，对于舆论和大众来说似乎成了一种“敷衍”。“戴尔道歉”、“抵制戴尔”……业界一片讨伐声。

　　此时，联想却再度“出手”。6月1日，联想发表第二次声明，称“我们不方便对其他公司的言论进行评论……新联想非常有信心迎接各种挑战。”相对于第一次声明，这次联想显然“有力”得多。

　　面对联想的“隐忍”，戴尔在这场以“舆论打主力”的战争中，被推到了尴尬的境地。

　　第三次较量：新联想“一战成名”

　　据6月2日的有关报道，联想集团董事长杨元庆向联想中国发出最终指示，不再就此事“追杀”戴尔，“邮件门”事件至此似乎已经告一段落。

　　据悉，戴尔高层对于联想处理该事件的把握显得非常满意，他们显然也愿意息事宁人，而新联想“以德服人”的东方哲学，也在这一瞬间深入人心。双方的这场较量，似乎就在这没有结果的结果中画上了句号。
 
　　第N次较量：无终点之战

　　“在国际化进程中，如果中国企业一再遭遇此类事件，应该如何面对？是否应该就此成立专门的部门应对？”这是在记者的采访中问得比较多的一个问题，而大部分接受采访的对象（包括联想员工），都认为这是企业国际化不可回避的一个问题，所以并不排除“成立专门部门”这一可能。