●杨霞清
由于激烈的价格竞争，软件公司在投标软件项目时，经常会“喷血大甩卖”，价格低得让对手咋舌！而在项目实施过程中，为了能少亏一些，它们又不得不“偷工减料”。最后的结果是：信息化项目的效果大打折扣，用户的利益受损，软件公司的信誉度及利润大幅下滑，整个产业链陷入恶性循环。
软件“价格战”害了谁？
去年底，一个全国性的电力信息化项目招标，国内一家中等软件集成商经过多方论证，报出了90万元的价格，其总裁认为这应该是筑底的价格了。没想到揭标时，中标者是其竞争对手，标价仅13万元。
“13万元，连实施人员出差的交通费和住宿费都不够？软件公司怎么赚钱？”那家公司的老总觉得匪夷所思。
另一家软件公司思维加速的营销副总经理王加佳经常在一线打单。他说，信息化招标时软件企业间互相杀价，最后以超低价中标是“每天都在进行着的血淋淋的事实”。每次走出招标大门，软件公司都摇头咋舌、骂骂咧咧。但下一个项目开始招标时，这些软件公司又会蜂拥而去。“身不由己，不去打单更活不下去！”
“三输”局面
8月23日，包头。在中国软件协会理事会上，来自全国各地的软件企业代表和软件协会的理事长们不约而同地把矛头指向了“软件价格战”。认为目前普遍存在的软件价格战使中国的软件业陷入了恶性循环，形成了用户、软件企业和整个产业链“三输”的局面。这是中国软件业群体首次对该问题进行反思。
价格战的例子比比皆是：一个国家级的项目5亿美元左右，国内外的软件公司争来争去，最后连硬件在内几千万美元就成交了；某个国家部委级项目，世界银行贷款预算是6000万美元，但是国内外去投标的软件公司，报价都在3000万美元以下，最后成交额不到2000万美元；某地方政府原定200万元的电子政务项目，50万元就拿下了。
多位软件公司的负责人和研究机构的分析师都认可这种说法：“没有人愿意做赔本买卖”。低价中标后，为了在该项目中不至于亏损或者少受点损失，夺标的软件公司在实际的项目实施中，一般都会采用“偷工减料”的做法。有的是出了问题推三推四，也有的在项目的后期以“这里需要补一点、那里需要补一点”为由，要求用户不断地追加投资。在实施和服务大打折扣的情况下，项目的效果也大打折扣，整个产业链陷入一种恶性循环。
“软件打价格战不是个例，如果越演越烈，对整个软件行业是灾难性的。”宁波富达的CIO杨文华认为。一分钱一分货，软件产品不像普通消费品，理性的企业在采购产品时，价格不应该是第一要素。
“这种现象发展下去会影响中国信息化的水平和断送中国软件业的前途。”一位业内人士分析说，大打价格战的过程中，不但软件公司的利润下降，软件公司活得很累，而且信息化项目的成功率也不会高，必然影响中国信息化的进程。用户在蒙受损失的同时，也会对国产软件产生天然的不信任，这绝对不利于中国软件业整个产业链的发展。
软件业重蹈彩电覆辙？
根据计世资讯今年中国IT用户满意度调查，在高端企业级产品、PC类、数码类、外设类、软件类产品中，软件的满意度指数最低，为74.49。同时，今年服务满意度比去年有大幅度的下滑。
根据调查的数据显示，从2002年开始，管理软件产品的应用满意度始终徘徊在7.5分左右的水平，处于“基本满意”阶段。和应用满意度比较，服务满意度的分值在今年达到了自2002年以来最低状态，满意度仅有7.29分。
这个统计数字从某个角度反映出了用户对软件行业的态度。相关人士分析认为，用户对软件和服务不满意原因有很多，但其中最主要的原因是价格战导致软件企业提供给客户的服务“打了折扣”。有人一针见血地指出，这样做的后果是用户对中国软件业失去了信任，从而使中国软件企业拿单非常困难，只有再压价格。而价格越低，软件企业的利润就会更为微薄，致使整个产业链条的生存环境都在恶化。
更有人把最近软件业的价格战与上个世纪90年代彩电业的价格战进行了比较。90年中期长虹引起的价格战造成了之后全行业的亏损，10年之后，从价格战中恢复过来的TCL、长虹等开始走上差异化发展的道路。TCL选择了国际化和技术研发，而长虹则选择拓展渠道。浪潮集团副总裁王兴山说，中国软件业目前已经到了走差异化经营道路的阶段。
在8月23日召开的中国软件协会理事会上，很多人提出建议要规范软件市场价格，比如由行业出面，经过深入研究，制定一些价格的参考体系。就像建筑业中的装修，有一个建设部的报价作为依据一样。也有人建议政府在政府采购条款中明确规定软件和服务的报价不能低于30%，作为一个中标的条件等等。
但也有人认为这样很难操作。今年6月份国内软件厂商曾成立了ERP的联盟，呼吁国内软件企业不要自己打自己，不要打价格战，但效果甚微。
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软件企业参与“价格战”的几种类型
 
第一类是为生存而奋斗的公司。不接单就颗粒无收，接到单子至少还可以抵扣一点成本。比如5万元钱成本的项目，如果4.8万元钱接单，至少能抵去成本。而且软件公司更大的希望是，跟用户合作后，客户以后追加投入时他们能在下一个单子里得到补偿。
第二类是前期资金投入比较高的企业。因为“尚有资金可以撑一段时间”，先低价签了部分客户，在市场上造势，希望或者拿着这些合同到资本市场或通过其他方式圈到钱。
第三类是一些有品牌、有规模的企业。它们在进入一些新的行业或新区域时，希望能通过“强占”地盘把竞争对手打压出局。在这种状况下，一些“一惯不打价格战”的国外品牌，在某些招标里也会出现令人惊讶的低价。一家企业的老总说，在他们参与的招标活动中，就碰到几起出最低价的不是国内的公司，而是大家熟知的国外企业的情况，“这些国外企业的目的就是要强占市场”