了解东软的人都知道，东软近6年来不断加强内部管理和组织建设，来修炼自身内功。
那么东软在过去6年里都进行了哪些调整？这些调整分别取得了怎样的成果？东软如何看待我国的电子政务建设？如何看待中国的政府采购市场？3月底，记者采访了东软软件股份有限公司高级副总裁兼运营总监卢朝霞女士。

　　《政府采购信息报》：东软在以前和现在都特别强调“和谐”这个概念，和谐对东软意味着什么？

　　卢朝霞：“和谐”的概念，在去年扬州会议上就已经提了出来，也就是要绿色发展，建立和谐、健康的IT生产行业，形成和客户、合作伙伴共赢、共同成长的关系。

　　那么大家可能有些疑惑，我们为什么要提出这个概念？东软认为，现在IT行业的环境还不太和谐，像软硬件比例不合适，没有相应的服务，没有很合理的价格，这是属于客户方面的不和谐。在开发商、软件企业方面，提供解决方案不能满足政府要求，服务不周到，此为企业的不和谐。

　　在政策环境层面，政府采购中标的标准是什么，包括审计标准，这些都是需要政府出台一些政策的。所以东软觉得，一个和谐、健康、绿色的，同时有标准的市场环境，就是和谐的市场环境，这也就是东软提出“和谐”概念的由来。

　　《政府采购信息报》：东软在近年来参加了很多的电子政务项目的建设，您认为，目前我国电子政务建设的难点在哪里？

　　卢朝霞：东软做了金税业务、公安部的项目、卫生部的信息化建设等等，在建设这些项目时发现，实际上是很多子系统和别的系统之间的整合问题，而且现在越来越要求整合。同时，在做项目当中也发现，中央对省级的需要，省级对中央的需要也是非常迫切的，所以在这样的情况下，东软早在几年前就做了相应的研发，要建立电子政务的基础平台，包括数据交换平台、安全平台，还有应用的平台，最上面这一层叫界面平台。

　　《政府采购信息报》：当电子政务的发展与政府采购市场成长相交时，很多软件企业有了困惑，您认为软件企业如何参与中国政府采购市场？

　　卢朝霞：我们认为，《政府采购法》的出台，对规范政府采购市场起到了积极的作用，东软也是非常高兴看到这个法律的出台。

　　我们感觉到，越透明的市场环境，对供应商越有好处。而且属于正规性的招标，确实能够采购到质量好、价格合适的产品，所以我们感觉到，对大的供应商、正规公司，《政府采购法》的出台是比较好的。但是在运作过程中，也还是有一些问题，问题在哪里呢？就是在价格方面。我们感觉，因为中标与否很重要的一方面是价格决定的，实际上应该有很明确的标准。因为中标以后，这里隐含着潜在的东西，政府采购应该采购价格合理的，而不见得是最低的。

　　《政府采购信息报》：作为解决方案提供商，或软件提供商，您如何看待参加政府采购的服务优势。

　　卢朝霞：近几年，所有人都知道，服务是高价的，服务是有成本的，但是有一些采购人现在对服务没有足够的认识。如果没有服务，投标的价格会很低，但软件企业服务是最重要的一方面，因此，我们每次报价都是很高的前几名。像这种情况是没有办法的，如果是根据成本价中标，肯定是不能提供服务的，如果太高了，就中不了标。所以不是太好的局面，不太健康。
另外还有一个现象，评标专家对中标结果影响很大。
　　
　　《政府采购信息报》：在电子政务的项目采购、建设中，评标专家的作用不可小视，作为企业的管理层，您是如何看待政府采购评标专家的，您认为他们应起到什么样的作用？

　　卢朝霞：实际上专家是起把关作用的，如何让专家比较公正地打分，非常重要。关于打分这一环节，我们也得到很多这方面的消息，在现实中也是客观存在的，最重要的是，专家要客观、公正，才能使得政府采购能够公正、公平。
　　
　　《政府采购信息报》：目前，在政府采购市场上，东软已经耕耘了多年，您认为东软在政府采购市场中制胜的关键

　　卢朝霞：“服务制胜”是软件产业的宗旨。不管做数字医疗，还是做IT培训，实际上都是服务，因为软件和产品技术都差不多。合作伙伴的关系，实际上就是服务的关系。我个人认为，在参与政府采购中，企业服务能力是最重要的。

　　至于东软在2005年的理想嘛，我们自然是想通过自己的努力得到更多人的认可，特别是政府采购部门的认可。