2017年春节期间，一艘载有28名中国游客的游船在马来西亚沙巴州附近海域失事，造成重大人员伤亡，据事后调查，中国游客登船的码头未经政府授权用于接待游客，沉船事故的直接原因则是游船严重超载。落水后的游客发现船上的大部分救生衣已失效，由于救生衣严重不足，一船游客的求生历程更为艰难。
 

　　28名游客中，除了5名游客是沙巴船家在当地招揽的中国游客外，占绝大多数的23名游客都是在线购买的一日游产品，购买渠道包括天猫平台的百程旅行网旗舰店、蚂蜂窝旅行网、深圳浪花朵朵国旅等，而这些“沙巴环滩岛一日游”产品，均由马来西亚沙巴超自然旅行社提供。

 

　　为什么消费者从国内正规并且很知名的在线平台上购买了一日游产品，却踏上了这条违规又高危的船只？平台性质的预订渠道，是否对其商家产品监管不力？记者了解到，随着旅游“碎片化”时代来临，那些到了目的地之后占据一半以上旅费的本地需求越来越多地依靠在线预订手段。人们感受着随时随地在线预订目的地吃喝玩乐“碎片化”产品的便利，却对潜在的风险估量不足，他们往往寄希望于在线平台对目的地服务商质量的审核和把关。

 

　　业内人士指出，一些新型的高风险游乐项目，例如潜浮、滑水、蹦极、丛林探险、乘坐热气球等，在近年来成为旅游事故的重灾区，但并不一定发生事故的都是没有资质的、或者品质不好的供应商、接待社，事故发生的因素可能会有很多，出门旅游本身就带有一定的风险性。即使选择了品质商家，也很难杜绝事故的发生。但是，在线平台的专业度高，比普通游客更有能力识别、判断目的地服务商的资质和品质，在线旅游平台对供应商质量的严格审核、有力监管，可以为游客的出游筑起一道安全的防线。对于在线交易平台来说，要严格把关这些林林总总、纷繁复杂的碎片化产品品质，虽然绝非易事，但亦是其职责所需。