人工智能将会改变企业的三种发展方式_IT采购网

人工智能将会改变企业的三种发展方式

政府采购信息网作者：发布于：2016-12-05 09:06:17 来源：硅谷速递

　　作为消费者，我们对“人工智能”这个词并不陌生——无论是无人驾驶汽车还是语音搜索，比如说siri和亚马逊的alexa。

　　人工智能将会彻底改变企业，对生产力产生重大影响，甚至可能对经济产生巨大影响。

　　商业智能给企业提供过量的数据，但是人工智能却能使这些数据变得更加实用，人工智能会给高管和员工提供与他们特定职能和所需完成任务相关，十分有用的信息。

　　要说人工智能将如何改变商业给之带来影响的话，就是通过时间管理方法、团队合作和协作、客户服务和商业预测的新方法，大大提升现今的劳动力。

　　例如，人工智能除了评估原始数据，还会考虑到员工的工作模式和当前的工作环境，以及他们的工作性质和市场动态。

　　它可以提供一个全面得足以可能改变人们的决策、工作方式以及公司成长方向的框架。

　　我们将看到人工智能在企业内部的几个领域发生重大变化，包括:1.

　　优先级和重点工作人工智能有可能解决日常工作效率低下的问题，这样员工就可以把时间安排在最重要的事情上。

　　无论你是销售代表还是首席执行官，我们大多数人只对每天收件箱里收到的“数据”被动地做出反应。

　　相反，人工智能将提供一些具体的见解让我们采取主动的方式，让我们了解到在公司和不同的情境中具体需要做些什么。

　　举个例子，如果我是一名销售代表，人工智能将帮助我确定完成季度任务的最佳途径；作为已签约客户负责人，人工智能会告诉我哪些客户有可能不更新合同。

　　对于c级别（即管理人员），人工智能将给出首席运营官或首席营销官如何分配资源的方向——也就是说，哪些地区可能需要更多的销售人员，或者哪个部门的部门需要更多的预算。

　　作为首席执行官，人工智能能够让我告诉股东和股民，我们能够达到目标营收。

　　简言之，人工智能能够向特定的员工提供有用的见解，根据他们的角色和需求，以及帮助他们作出有关时间分配的最佳战略性决策。

　　组织协作许多人都在问，人工智能和机器学习是否会减少工作岗位和人际交流的必要。

　　这完全是杞人忧天，因为日常的商业运作仍然需要人际交往，得益于人工智能的见解，这些交流将会变得深刻，也更有价值。

　　对于管理者来说，这将使他充分了解团队的表现，并且能够知道时间最该花在谁身上，在哪方面。

　　你都不需要讨论每一个项目的细节，你就会知道在一个关键项目上哪些团队成员需要指导，或者很快就能解决掉下一个季度的问题。

　　同样地，你和公司不同部门的同事可能会开一个关于项目或销售额实况的会议。

　　谈话可以集中讨论需要做些什么，以及谁需要参与进来——这样才能把事情向前推进，而不是通常重复循环的状态。

　　机器人通过给公司的状况带来一种紧迫感，并促使人们做出正确的协作行为，因而其在企业协作中也扮演这重要角色。

　　比如说，如果人工智能发现一个季度内可能无法完成的交易，那么机器人将能够通知销售代表、销售经理、销售经理和销售经理，把他们拉到一起组成一个合适的团队，以期在截止日期前完成任务。

　　当然，机器人也可以作为日常任务的“帮手”，比如安排会议，提醒你打电话给同事，甚至为以后的网络午餐预约服务。

　　客户服务在商业环境中，人工智能将会为客户提供全新的客户服务，一想到机器人允许人们订购墨西哥玉米饼，就觉得很有趣。

　　通过使用机器学习，可以识别过去成功客户的模型，并为渠道管理，拓展客户等方面创建一套规范的流程，以及持续更新为客户不断创造价值。

　　例如，根据公司的客户模型，在拓展客户的过程中，人工智能可以让你提高在特定的平台上发现潜在客户的可能性。

　　然后，你可以提示您的客户成功团队专注于客户生命周期中的关键“时刻”，以推动在组织内继续采用你的技术，而不是手忙脚乱地要搞清楚到底出了什么问题。

　　任何一个要素——无论是优先级、协作还是客户服务——看上去似乎都只是组织的一个小问题。

　　然而，它们展示出人工智能可以改变公司运作方式以及成长方式的潜力。

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