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搭建网络社区平台 监管能力一定要跟上

政府采购信息网  作者:周之地  发布于:2016-11-30 08:44:47  来源:北青网-北京青年报
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  针对近期支付宝个别“圈子”大尺度照片流出引发的争议,支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾发布内部信,向用户和合作伙伴道歉,承认“自己做错的事,永远不要怪别人”,要求所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散,恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声,要求支付宝“学习反思和自查”。 
 
搭建网络社区平台 <a href=http://jianduguanli.caigou2003.com/ target=_blank class=infotextkey>监管</a>能力一定要跟上
搭建网络社区平台 监管能力一定要跟上
 
  据报道,支付宝已推出的健身、游戏、理财、母婴、宠物、数码、读书、公益等圈子主要由合作机构运营,支付宝只是搭建平台和提供一些基础支持。按照最初的构想,“圈子”是一个开放平台,旨在与更多社群运营者一道建设基于实名的同好互动共享社区,方便他们交流、互动,从而为用户和各行业合作伙伴创造价值。目前“圈子”处于测试期,一些“圈子”可能发出含有不良信息的内容,对此应当有充分的预案和应对措施。支付宝也表示,以用户实名注册和公司的大数据能力为条件,一旦发现不良信息,公司可以在第一时间识别,并采取措施进行分类处理。然而,这次个别“圈子”流出大尺度照片引发的舆论争议表明,对网络社区平台的诚信机制和自律机制建设,互联网企业还普遍重视不够,对于互联网企业应当承担的社会责任,也需要从更深广层面进一步提高认识。
 
  按说,支付宝搭建一个网络社区平台,吸引众多基于实名注册、身份信任和互动共享的“圈子”进驻,以此帮助用户建立同好关系,形成商家与用户互动的载体,支付宝作为平台搭建者,对平台内部的监管只需承担有限的责任。但是,随着互联网生态的发展和繁荣,特别是生活互动类网络社区平台的迅速兴起,对平台监管能力和治理水平的要求越来越高,平台搭建者需要承担有限责任的比例也越来越大。个别“圈子”发出的不良信息,要放在十几年前网络发展初期,并不会产生多大的负面影响,而在今天的网络社区平台上,就可能产生出乎意料的巨大影响。

  因此,随着网络平台的交往功能、传播力和影响力不断扩大,社会公众对互联网企业提出的要求也在不断提高——有时在互联网企业看来并不严重的一点小“差错”,可能在公众看来就成了天大的问题。公众的反应或许有些“矫情”,甚或有些“过度”,却能够对互联网企业形成有效的监督制约,形成参与互联网生态建设的正向力量。相应的,互联网企业没有任何理由可以减轻或推卸自己的责任,一旦在平台监管和治理上出了问题,就应当勇于认错,“自己做错的事,永远不要怪别人”,同时深刻反思,迅速纠错,把可能给用户和公众带来的损害降到最低程度。
 
  搭建网络社区平台,建设开放活跃、积极健康的新型互联网生态,是当前和今后一段时间互联网发展的一个重要方向。目前,很多互联网企业都参与网络社区平台建设,相互之间既有默契和合作,也存在着激烈的竞争,无论合作还是竞争,对互联网企业和网络社区平台的发展都是好事。互联网企业需要高度重视企业能力建设,特别要把反思和纠错打造成为企业的核心管理力和竞争力,要学习反思和自查,自我追加压力和动力,才能履行好监管、治理网络社区平台的职能,承担起建设先进互联网文明和推动社会进步的重大责任。
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