●     阿祥
      据专业调查机构Ferris公司预测，今年全球会有70%的公司员工在工作场所使用即时通信服务，公司员工用户至少达到2亿，而到2005年，商业用户即时通信信息量将占即时通信总流量的60%。
      目前，几家开发商争的是地盘，圈到地盘之后靠什么收获，大家都在进行尝试性的开拓。现今比较看好的是企业即时通讯这一领域。根据Osterman研究公司对164位在大型或小型企业工作的人士调查结果显示，即时通讯软件在工作场所的普及率大幅度提高，29.3%的受访者表示已在公司使用即时通讯软件，另有42%的受访者表示会在未来使用此类软件。雅虎最近在一次业界集会上表示，2003年将是企业即时通讯市场出现巨大转变的一年。
      对于各大企业公司来说，应用即时通讯工具，内部任何一个员工都可以随时得知上司、同事、商务客户以及供货商是否在线，以便即时沟通信息，可以极大提高工作效率。微软公司指出，MSN服务将有助于企业与客户完成交易、记录并对通讯信息进行存档，它还能够使企业确认用户的身份。MSN的副总裁麦哈迪在一份声明中说，微软“有能力向企业提供可管理的即时通讯服务”。
      在服务方式上，ICQ、MSN、雅虎、QQ都能提供即时通讯工具向手机连接的延伸性服务。为适应企业商务的需要，即时通讯在信息发送功能上，还有很大的创新空间。
      专业人士指出，阻碍即时通讯交互的主要因素不是技术问题，而是利益分配的问题。雅虎希望今年内能看到即时通讯相互兼容的问题取得重大突破，这当然需要业界的通力协作才有可能实现。
      微软表示，每个即时通讯服务的用户每年费用为24美元，并对批量用户提供折扣。去年，美国在线与电子音乐公司签了一个为期3年的合同，让ICQ的用户能购买和下载音乐作品，美国在线为此获得一笔营销费，并可从每笔交易中提成。美国在线还同电子湾、美国贺卡网、送花网以及音乐制造商等网络公司签订了1亿美元的营销协议，向ICQ用户推销这些企业的商品和服务。美国在线计划向每个ICQ用户每年收到34～40美元的服务费，并提供批量折扣。
在我国，腾讯公司为企业推出了新产品BQQ。据了解，BQQ除了具备普通QQ的基本功能外，还具备许多适合企业运用需要的服务，比如：视频网络会议、讨论组、企业手机短信中心、信息安全保护等。而且对硬件和软件环境要求低，BQQ Server（服务器端程序）非常小巧，只有不到1MB，一台普通配置的PC机足可担当此重任。
      去年，北京金山公司在遍布全国的分支机构中尝试使用腾讯的BQQ系统，一个月之后，办公费用支出的“大头”———内部通讯费用下降了70%；出差员工开通了移动QQ，通过手机短信与总部联络，使得差旅费也大幅下降。
      另外，BQQ比普通QQ增加了商用即时通讯系统所必需的整合、管理、协调功能，丰富了企业的管理方式。腾讯希望通过QQ和BQQ分别主攻个人IM与商用IM两个市场，击退MSN和ICQ以及雅虎通等国外即时通讯的进攻，稳定地固守住中国即时通讯市场，把QQ这个独具中国特色的即时通讯品牌发扬光大。