11月25日，国家外汇管理局（以下简称“总局”）小型机设备和数据备份系统保修维护服务采购项目在中央国家机关政府采购中心开标，和以往的采购项目不同，这次采购没有涉及任何产品，买的是服务。
　　
　　据总局采购人代表透露，本项目目标是为总局小型机设备和数据备份系统购买保修维护服务，服务期限1年。在1年维护期内，服务商需要每月为总局保修设备进行巡检。并且为总局和43个数据分中心提供故障上门维修服务，要求按照规定的时限完成。还要负责为总局保修设备提供备品、备件和备机，提供4名长驻总局的运行维护工程师，形象的说就是给政府的小型机设备请一个管家。
　　
　　政府对IT管家有哪些要求呢？中央国家机关政府采购中心相关负责人表示，本次招标，由于没有产品的项目，因此，有60分都是服务分值，主要考验供应商的服务承诺是否详细和全面。有一些规定是硬性的，比如提供7×24小时服务；30分钟内响应；在12～16小时内彻底排除设备故障。如果服务商无法在规定时间内恢复系统运行，总局有权另请第三方维修，所发生费用由服务提供商承担。如果未能在承诺的时间及时响应采购人的报修和技术支持要求，每出现一次，总局降低支付服务商人民币伍万元整。服务商无法在规定时间内解决故障，总局有权另请第三方维修，而且由供应商支付费用。
　　
　　此外，服务提供商还须与总局签订保密协议，对总局的各种数据、各应用和设备使用情况严格保密。