诺基亚窜货事件在各地愈演愈烈。昨日，诺基亚全球副总裁邓元鋆表示，虽然有经销商拒卖诺基亚手机，但只是一小部分经销商所为，对诺基亚产品销售没有任何影响。“诺基亚将一如既往地对窜货进行管理，因为无序的产业链将使品牌声誉受损，甚至导致品牌的消亡。”邓元鋆称。

　　不管理将使品牌消亡

　　诺基亚方面昨日表示，目前拒卖诺基亚手机的都是未和诺基亚签约的经销商，他们不是诺基亚的合作伙伴，诺基亚和他们没有直接关系，不会就窜货罚款问题和他们谈判。

　　邓元鋆昨日表示，诺基亚绝大多数渠道商都是不窜货的。他指出，如果全国都窜货，市场价格乱掉了，大家正当利润都没了，那么品牌也消亡了。

　　对于这次经销商把窜货事件不断升级的做法，邓元鋆分析称，销售业绩不好导致经销商窜货空间小，而被诺基亚抓到窜货又要缴纳违约金，因此，经销商希望诺基亚不要管窜货。

　　邓元鋆认为，经销商把“拒卖”事件不断放大，只能说明诺基亚对窜货管理有效果，能保证其他大多数和诺基亚签约经销商的利益。

　　诺基亚将改良渠道管理

　　邓元鋆透露，对经销商窜货问题的严惩，也是应广大签约经销商的要求。和诺基亚签约的经销商在产品与售后服务上都要投入资金与资源去建设，因此，诺基亚要保证他们的利润空间。“未签约的窜货商通过窜货低价销售手机到此区域，打破了此区域签约经销商的利润空间，谁来保证诺基亚产品的质量与服务。”他说。

　　在此次“拒卖”事件中部分经销商称诺基亚制定的销售指标过高，无法完成，不得已采取窜货的做法。邓元鋆说：“诺基亚在制定销售指标时会考虑到市场的发展。销售指标的制定有很多考量标准，诺基亚会不断检讨指标制定的合理性，并尝试用各种方式保障销售渠道的良性发展。”邓元鋆表示，“诺基亚将不断检讨渠道管理办法，改良渠道管理中的一些举措。” 赵谨

　　-交锋

　　诺基亚回应经销商三大质疑

　　在各地经销商扬言要把诺基亚高额罚款事件诉诸法律之际，昨天，诺基亚全球副总裁邓元鋆出面对经销商控诉诺基亚的几大“罪状”进行了回应。

　　窜货手机不能换新？

　　经销商：诺基亚规定窜货不换新，根据诺基亚的规定，“串货手机不能异地换新”，只有销售本销售区供给的手机，才能享受到“三包”服务。

　　诺基亚：诺基亚严格遵守国家的“三包”政策，在任何地方买的诺基亚手机都可以享受“三包”政策，如果消费者质疑窜货手机是否能异地换新，可拨打诺基亚售后服务热线。

　　窜货“罚款”没有发票？

　　经销商：诺基亚对窜货所称的“罚款”历年来均由诺基亚通过若干自然人账号收取，并没有发票，费用金额之大，涉嫌偷逃国家税收，也可能面临极其严重的法律后果，甚至可能构成单位犯罪。

　　诺基亚：诺基亚对签约经销商在签署的协议中已写明了每个时期的销售指标，以及完成指标后的返利，完不成指标的扣点以及对窜货所收取的违约金，窜货将会影响到诺基亚对经销商的返利。诺基亚对窜货不是进行罚款而是收取违约金，诺基亚与经销商签署的整个合约包括了上述的所有规定，而整个合约是有发票和报税的。

　　雇佣第三方收购窜货产品？

　　经销商：诺基亚雇佣第三方公司购买自己的产品继而对代理商收取窜货高额违约金等行为都是为了垄断价格。

　　诺基亚：对窜货进行惩罚是诺基亚自己制定的渠道管理方式，不管是第三方公司或是诺基亚本身都要按照这个渠道管理方式去了解各种窜货的行为，并通过诺基亚认为合理的方式去管理窜货。

　　经销商对回应“不满意”

　　诺基亚对于几大关键性问题的说明，并没有让经销商满意。湖南一经销商表示，诺基亚说窜货可以换新，其实窜货商品并不能销售三包；而诺基亚说整个与签约经销商的销售合约是有上税的，那么为什么诺基亚不在发布会上提供税单，既然找媒体出来澄清就需要证据。

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