随着中国信息技术服务标准（ITSS）的出台和日臻完善，我国信息技术服务的“无标准之痛”已成为历史。
　　
　　作为信息化的后起者，我国IT服务行业相对于国际同行而言，尽管“枝繁叶茂”，但却“扎根不稳”。此前，由于缺少行之有效的服务标准，供需双方均无法科学衡量服务质量与服务价值。这不仅直接影响到服务商自身发展，也导致整个行业的服务水平参差不齐，从而影响我国IT行业的健康发展。在这种背景下，ITSS应运而生，为我国信息技术服务行业发展立下了标准、指明了方向。
　　
　　作为国内IT业首个自主创立的服务标准，ITSS紧密围绕行业应用及未来发展趋势进行规划设计，为我国的IT服务市场提供了客观详实的评估体系和实践依据。ITSS不仅全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，更制定了包括服务规划、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等一系列全生命周期应遵循的标准，为信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等服务领域提供了重要指引。从而使IT服务成本更便于控制，服务组合更灵活，进而实现更快的服务响应。
　　
　　为了摆脱信息技术服务无标准可依的问题困境，同时确保新标准可以快速推广实施，工信部让ITSS与信息技术服务商现行的服务标准相结合，由业界专家和企业代表共同制定ITSS。以神州信息为例，早在国家标准出台之前，神州信息在IT服务领域积极进行产品化和标准化探索，推出了“锐行”服务体系。ITSS标准制定工作中，神州信息以ITSS工作组整体组副组长单位、运维组组长单位身份，将其IT运维服务的成功经验带入了ITSS运维服务等标准的研究制定、标准验证以及推广试点等工作中，有力推动了信息技术服务的标准化发展。
　　
　　根据国外IT产业发展的实践经验，正是IT服务标准体系的建立与完善为行业发展提供了保障，并推动了信息技术服务行业的发展。我国ITSS的出台和实施，无疑对规范信息服务行业市场秩序、促进用户和服务商的良好合作、提升服务提供商的综合实力具有积极作用，同时为推进产业结构调整升级、提高中国IT产业的整体竞争力提供了有力的支撑。