10月8日，富士施乐（中国）有限公司宣布正式启用线上技术支持中心。该中心包括线上技术支持工程师团队和一个能模拟客户应用环境的技术支持实验室。今后，富士施乐（中国）800客户服务热线将由线上技术工程师直接接听和解答客户软硬件及解决方案等技术方面问题，并在线进行设备的远程诊断和故障排除。线上技术支持中心的设立是对富士施乐（中国）原有客户服务体系的有力补充，将有效降低客户报修等待和设备宕机时间，大幅提升客户服务体验。这是富士施乐（中国）进一步提升客户满意度的又一重要举措。