■ IT产品协议供货价格虚高探源（三）
　　
　　首次正面回应其在浙江政采市场价格虚高事件--

东芝电脑首次正面回应其在浙江政采市场价格虚高事件。

　　2月27日，浙江省政府采购中心对IT产品协议供货价格进行调查，并严厉处罚了价格虚高的供应商。《政府采购信息报》对此事进行了名为"IT产品协议供货价格虚高探源"的系列报道。多家涉事供应商对此事不予正面回应，甚至拒绝媒体采访。>>>推荐阅读：价格失信 东芝电脑上浙江政采黑名单
　　
　　事件过去一个月后，东芝公司以“东芝高层”的名义，委托其公关公司以邮件形式向《政府采购信息报》正式回应此事。东芝高层在邮件中表示，该事件是为东芝电脑参与政采活动敲响了警钟。
　　
　　东芝高层不仅向《政府采购信息报》解释了发生价格虚高问题的原因，表明了东芝电脑对此事的态度，还详细介绍了东芝电脑今后将如何防止再次发生类似问题。
　　
　　两个层面六项整改措施
　　
　　在《政府采购信息报》对浙江省IT产品价格调查事件报道后，政府采购业界对此事高度关注。业内人士不仅关注供应商投报产品价格虚高问题的原因，更关注类似情况在其他地区是否存在，以及供应商准备如何杜绝类似事件再次发生。
　　
　　对于政府采购业内人士心中普遍存在的这些疑问，东芝电脑高层也作出了一些正面回应，并从两个层面推出了六项整改措施。
　　
　　东芝电脑认为，浙江省IT产品协议供货出现价格虚高情况存在“人的原因”，此次整改有四项措施针对人员和管理体系。
　　
　　据东芝电脑高层介绍，东芝电脑将设立专人负责政府采购事务，安排专人接口，落实责任到人；另一方面，东芝电脑会在全国建立两级管理制度，即由各省区域的销售经理和东芝电脑大北区、大南区、华东区三个大区的销售经理双层负责的制度。
　　
　　在管理体系建设方面，东芝电脑将对全部入围政府采购协议供货平台的产品进行自查，重点检查是否有价格过高、不合理的情况，以及是否存在产品退市但未更新的事宜，目标是为各协议供货平台提供高品质、价格合理的产品。另一方面，东芝电脑将建立月度政采工作专项沟通例会，及时交流政府采购市场最新的要求和各种变化，及时响应客户需求。
　　
　　在入围产品和价格层面，东芝电脑也提出了两条整改措施。据介绍，东芝电脑将积极调整现入围和将入围协议供货的产品和价格；另一方面，东芝电脑将与各采购平台（集采机构）更及时、频繁地沟通，了解客户最新的要求和变化，建立良好的合作关系。
　　
　　认同处罚 表示歉意
　　
　　在分析问题并提出整改方案后，东芝电脑对浙江省政府采购中心价格调查的处理结果表示认同和理解。
　　
　　东芝电脑高层称，东芝电脑接受浙江省政府采购中心的处罚结果，并对自己给政采市场以及采购人带来的麻烦表示歉意。在认同处罚结果的同时，东芝电脑高层还表示，该事件指出了东芝电脑在工作中的不足，为东芝电脑敲响了警钟。
　　
　　东芝电脑表示，浙江省政府采购中心虽然对东芝电脑进行了严厉处罚，但同时对东芝电脑也是一种激励和指导。今后，东芝电脑自身将加强和政府客户的沟通，在政府采购活动中积极配合政府采购工作，及时响应客户需求，解决客户问题，做到响应及时、反馈及时。
　　
　　承认内部存在衔接问题
　　
　　《政府采购信息报》此前对浙江省IT产品协议供货价格调查事件进行过报道。浙江省政府采购中心负责此次价格调查的工作人员接受采访时曾表示，受罚企业不仅投标产品价格虚高，而且还存在多次沟通均不积极调整价格的问题。
　　
　　对于该负责人描述的问题，东芝电脑高层表示认同。东芝电脑高层认为，供应商和客户（集采机构）之间沟通不到位导致东芝电脑未能响应客户的需求。
　　
　　那么，究竟是什么原因导致供应商和客户之间出现了沟通不到位的情况呢？其中东芝电脑内部是否存在问题呢？
　　
　　对于这一疑问，东芝电脑高层表示，东芝电脑在当地的工作人员对此事负有责任。据东芝电脑介绍，东芝电脑负责此事的工作人员是“新员工到岗”，该员工不仅缺乏政府行业的工作经验，而且“对政采规则了解不够充分”，因此该员工“未能及时进入岗位角色”，这也直接导致东芝电脑未能及时响应客户需求。
　　
　　尽管东芝电脑从正面回应了浙江省IT产品协议供货价格调查事件，也对自身行为作出检讨并提出了整改意见，但对政府采购业内人士来说，仍有一些问题尚未得到解答。比如，东芝电脑在全国范围的自查工作有没有发现类似的价格虚高现象？东芝电脑是如何处理类似问题的？东芝电脑提出要为政府用户提供“价格合理”的产品，那么“价格合理”的标准又是什么？
　　
　　针对读者心中的疑问，《政府采购信息报》仍将对浙江省IT产品协议供货反映出的价格虚高问题进行持续关注和报道。