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政府绿色办公 由点到面才有好效果

政府采购信息网  作者:罗瞻  发布于:2011-01-20 13:17:41  来源:政府采购信息报
  编者按 作为政府用户最主要的采购内容之一,目前我国政府办公设备采购几乎涉及了政府办公的所有环节。同时,据权威部门测算,我国政府机构的能源消费约占全国能源消费总量的5%,节能潜力为15%至20%,能源费用超过800亿元,其中50%是IT产品的能源消耗,因此做好政府绿色办公设备采购任重道远。

绿色采购逐步从一种意识成为政采市场的共识。 摄影/罗瞻

  1月11日,由政府采购信息报主办的“IT服务外包采购论坛”吸引了众多中央采购单位、中央和地方集中采购机构以及业内主流企业的注意力。其中,关于政府绿色办公采购这一话题引发热议。

  政府采购信息报社社长刘亚利参加了论坛。她发言表示:我国政府办公设备采购的内涵几乎涉及了政府办公的所有环节,包括电话、电脑、打印机、传真机、复印机、碎纸机、吸尘器、照明设备等,全部纳入政府采购的范围。因此,做好政府绿色办公设备采购意义重大。

  目前,我国政府大力提倡的绿色采购也逐步从一种意识成为这个市场的共识。什么是绿色采购?绿色采购包括哪些方面?绿色采购最本质的要求是什么?绿色采购在政府采购市场可以实现的形式有哪些?……

  1月11日下午,短短3个小时的时间里,供采双方踊跃交流。在座的嘉宾都认为,时间虽短,收获颇丰。

  政府采购不应只关注具体产品

  政府绿色采购,业内通用的解释是指在政府采购中着意选择那些符合国家绿色认证标准的产品和服务。政府采购的绿色标准不仅要求末端产品符合环保技术标准,而且规定产品研制、开发、生产、包装、运输、使用、循环再利用到废弃的全过程均须符合环保要求。

  但是在一些实际操作过程中,由于整个生产销售环节并不一定能够全面系统地呈现出来,因此政采市场往往会更加注重产品的本身,也就是说关注点会比较容易集中在具体的产品上,而对其产品研制到最终废弃回收的整个过程缺乏了解和把握。

  东芝泰格信息系统(深圳)有限公司产品营销部主任洪伟认为,政采市场应该考察采购产品的整个生命周期。其主要考核内容应包括绿色设计、绿色原材料采购、绿色生产、绿色包装、绿色物流以及客户使用之后的绿色回收。

  山东省省级机关政府采购中心主任王沛对此深表赞同,他认为,对集采机构来说,深化绿色采购评价标准是一件非常有必要的事情。这样在采购这个环节,就可以把好一道关,企业只有提供真正绿色环保的产品,才能得到广大政府用户的支持和认可。

  是节能的就值得尝试和推广

  此次论坛的另一个亮点是备受嘉宾关注的“文件服务外包如何走入政府采购”这个话题。有资料显示:在世界500强企业当中,有超过85%以上都采用了文件管理外包服务来提高文件处理效率、降低成本,同时文印管理外包服务模式已经成为众多先进企业的共同选择。越来越多的企业和政府用户决定采取引入第三方专业的文印管理合作伙伴的模式来建立一个节约、高效、安全、环保、健康的绿色办公文印新模式。那么在政采领域,推行文印服务外包是否可行?

  江苏省政府采购中心主任顾岳良认为,政府绿色采购最本质的要求应该是节约能源,文件服务外包从目前的市场表现来看,的确可以有效地提高工作效率,降低能耗。他认为,政府用户在一些领域完全可以尝试这种新的模式。

  同时针对政府用户普遍担心的信息安全问题,东芝泰格信息系统(深圳)有限公司营销部经理樊静雯认为,根据用户使用的范围,文件服务外包有不同的安全设置,同时诸如电子签章等手段,反而可以很好地确保用户的信息安全。

  “110”式的售后服务最受青睐

  好产品、新模式的探讨之后,政府采购领域内的嘉宾在论坛最后不约而同地提到了售后服务。由于政府办公设备采购售后服务涉及面很广,采购单位对政府采购产品的质量、性能等方面的了解有限,单靠政府采购管理部门或采购单位并不能完全实现供应商售后服务质量的提升。

  在这种情况下,一些采购单位对优质售后服务的需求就更加迫切了。国家民委计财司资产处处长宋立坤介绍,通常,采购单位对售后服务质量的评估会取决于供应商的服务态度、响应速度和维修效率等几个方面。宋立坤不无幽默地表示:“我们其实最希望的是‘110’式的服务,响应速度快,同时能够有效地解决问题。”

  而在这个环节,东芝泰格信息系统(深圳)有限公司服务支持统括部高级经理蒋建荣认为,一个健全的售后服务机制应该包括客服中心、故障排除、远程技术支持服务、技术培训和质量服务保障措施等几项内容。只有通过全面且灵活的售后服务形式,加之用心让客户满意的态度,才能使政府采购售后服务的水平整体提高。

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