跨过里程碑 且看联想企业级如何涅槃
联想北京站的万人誓师大会无疑是成功的,国际杨(联想集团董事长杨元庆)豪情万丈的演讲让与会者深信,跨过了2014这一个里程碑,联想的2015势必将在PC业务、企业级业务、移动业务和云计算四大领域拿出更加耀眼的成绩。演讲的最后,国际杨向现场与会嘉宾郑重推荐了一本书--《联想涅盘》。对于IBM的第二次收购, x86入手,联想企业级业务能否顺利"涅盘"?中国区市场在新财年又承载着怎样的历史使命?
里程碑过后的"保卫"与"进攻"
杨元庆很乐意向大家讲述辉煌2014年是如何成为联想历史上的又一里程碑:"尽管市场充满挑战,但我们仍逆势而上,所有产品的销量都实现了历史新高。"
"我们的电脑在市场同比下降3个百分点的情况下,同比增长8个百分点,连续八个季度雄踞全球榜首;其中,中国区一直是龙头,尽管市场并不火,但我们连续22个季度实现份额提升,去年达到了37%的实力新高,比后面6个对手的总和还要高。"
在正式完成对于IBM x86的收购后,联想如愿实现了企业级业务市场的翻盘,成功进入全球x86服务市场前三俱乐部。并最终以21.5%的市场份额,一举夺得中国区x86服务器市场冠军。
"转型成功的基础是我们各项业务的健康发展,是我们战略的顺利实施。新的财年,我们将继续执行了'保卫+进攻'双拳战略,每块战略都将有新的规划。"杨元庆坚定地说。
对于PC业务,杨元庆说:"PC业务是我们的生命线,是保证我们进攻新领域的粮仓,所以我们不能有任何闪失。"他提出,PC业务今年的重点是以保卫为主,利用行业整合趋势,巩固联想在个人电脑领域的全球领导地位,并提升盈利水平。
对于企业级业务,杨元庆表示:"企业级业务要在保卫和进攻中实现平衡,组织架构调整之后,我们要充分利用ThinkSever和System x共同成长。"
与此同时,杨元庆提出,要通过联想PC的客户群和渠道能力,为企业级业务带来交叉销售的新机会。同时,要牢牢把握快速增长的中国市场和新兴市场,以及数据中心市场增长带来的新机遇。
"十年前,联想在全球PC市场的份额仅仅只有7%,但是今天这个数字已经提升到了20%,我相信在企业级领域,复制这样的成功,绝不会是遥不可及的梦想。"杨元庆信心满满地说。
转策略 与用户"谈恋爱"
"四大业务集团年初刚刚成立,联想也刚刚完成从运作型往产品型公司过渡,一年不到,现在联想又要转向用户体验主导了。"《联想涅盘》的作者在2014年年末得知联想即将提出的新策略时感叹说。
是的,联想一直都是一家敢于折腾并且爱折腾的企业。"各种互联看似错综复杂,但它就像一棵大树,再枝繁叶茂、盘根错节,也只有一个根、一个主线,那就是用户。从以产品为中心的公司向经营客户转型,这就是我们的使命。"杨元庆在誓师大会北京站上说。
新策略的背后是一系列扎实转型路径。尤其值得关注的是,杨元庆提出的"从与用户的单点接触专项多点接触,将每一个用户转化为关系型客户"。
关系型客户并不是联想的独创,但是杨元庆所提的"关系型客户"却不同于传统意义上的"关系户"。杨元庆提出,要在于用户接触的每一个环节与用户建立互动,产生粘性,把每一个用户转化为关系型客户。
杨元庆提出的从"单次购买"迈向"多点接触",正是基于对企业用户和普通用户实行的双模式打发的全新解读。当年,联想提出的双模式即关系型客户模式和交易型客户模式,为联想赢得了领先的市场份额。而如今,在互联网的冲击下,用户可以通过网络与企业建立更多联系,形成了崭新的交互模式。
用联想自己人的话来说,就是"如果过去与用户的关系至多是个'点头之交',现在则是恨不能要与用户谈一场恋爱。"
定目标 看中国区规划三步走
杨元庆说,涅盘意味着重生,它既是过去十年努力,是联想迈上全球舞台的写照;也是今天重构三大业务,力求使自己更上一层楼,重新焕发青春的寄予。
谈及2015--2016财年目标,杨元庆说:"此时此刻,我们已经站在了新的起跑线上,新的征程就在眼前,新的目标等着我们去实现,我们要做的就是开足马力,全力以赴!"
对于中国区,杨元庆的目标是PC市场份额40%,营业额100亿美元;服务器市场份额25%,营业额15亿美元。对此,中国区的员工信心满怀,而联想集团副总裁、中国区总裁童夫尧也为实现这一目标做好了"三步走"的规划。
童夫尧表示,规划中最重要的一条是要利用互联网工具来提升客户体验,把尽可能多的联想客户变成联想的粉丝。同时,后端业务单元积极与前端客户产生有效互动,为客户需求量身定做、开发,并利用互联网工具提升内部工作效率。
第二步,对于PC业务即便整体环境处于逆势,仍然要实现增长,获得份额与利润双丰收。童夫尧认为,作为市场领先者,自当强者更强,即便PC市场整体下滑,仍然应当发挥领先优势,从竞争对手处夺取更大的份额和利润。
第三步,确保IBM x86服务器业务成功整合,在中国市场落地生根,实现ThinkSever与System x的优势叠加。"这是中国区的重要战略,也是集团的重要战略。双品牌的整合结果就是要1+1>2,两个团队形成合力,给用户更好的产品、更好的解决方案、更好的服务。同时,留住客户、留住合作伙伴、留住我们的优秀员工,把我们的企业级业务始终保持中国的NO.1!"童夫尧说。
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