联通系统集成有限公司按招标文件的要求提供合格的产品，承诺自验收合格后免费保修36个月（招标内容及技术规范要求中另有要求外）；免费保修期自验收合格签名之日起计算。联通系统集成有限公司在保修期内按合同条款提供免费服务，非因操作不当造成要更换的零配件由联通系统集成有限公司负责包修、包换。在免费保修期内提供免费上门维修服务，设备运行发生故障时联通系统集成有限公司在接到采购人故障通知后4小时内响应，并在24小时内到达现场，并提供400售后服务电话。免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机，对造成的损失按合同规定赔偿及负责违约责任。在免费保修期36个月内出现设备质量问题(同一故障发生二次)，采购人则有权要求免费更换整机，更换的质量保证期从更换之日起相应顺延。